ITIL V2 বনাম ITIL V3
ITIL V2 এবং ITIL V3 হল আইটি পরিষেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে মানদণ্ড৷ আইটি পরিষেবা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে, ইনফরমেশন টেকনোলজি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি (আইটিআইএল) আজ প্রায় কাল্ট স্ট্যাটাস অর্জন করেছে এবং ISO স্ট্যান্ডার্ডের মতো একই তরঙ্গদৈর্ঘ্যে বলা হয়। ITIL আইটি পরিষেবা ব্যবস্থাপনায় পরিষেবাগুলির কথা বলার জন্য একটি আন্তর্জাতিক মান হয়ে উঠেছে। ITIL 1980 সালে সর্বোত্তম অনুশীলনকে উত্সাহিত করার জন্য প্রকাশিত হয়েছিল। ITIL V2 2000 সালে এসেছিল এবং ITIL V3 2007 সালে প্রকাশিত হয়েছিল৷ এটা অনুভূত হয়েছিল যে ব্যবসায়িক পরিবেশে ক্রমবর্ধমান জটিলতার সাথে, ITIL V2 শিল্পকে তেমনভাবে পরিবেশন করতে সক্ষম হয়নি এবং তাই উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সাথে ITIL V3 চালু করা হয়েছিল৷আসুন আমরা ITIL V2 এর তুলনায় ITIL V3-তে সবচেয়ে আকর্ষণীয় পরিবর্তন দেখি।
ITIL V2 এবং ITIL V3 এর মধ্যে প্রধান পার্থক্য
ITIL V3-এ, একটি পরিষেবা চালিত জীবনধারা এবং নির্দেশিকাগুলির দিকে একটি নিষ্পত্তিমূলক স্থানান্তর রয়েছে যা প্রকৃতিতে নির্দেশমূলক বলে মনে হয়। যদিও ITIL V2 প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করার উপায় এবং উপায়ের অভাব বন্ধ করে দিয়েছে, ITIL V3 সম্পূর্ণ হগ হয়ে যায় এবং দক্ষতা বাড়াতে যা করতে হবে তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে৷
সব সময়, শিল্প ITIL-কে বিনিয়োগের উপর রিটার্ন উন্নত করার পদ্ধতির নির্দেশিকা যোগ করার জন্য অনুরোধ করে আসছে। এটি বাধ্যতামূলক করেছে এবং সম্ভবত এটিই ITIL V2 এবং ITIL V3 এর মধ্যে নির্ধারক পার্থক্য কারণ এটি দেখানো হয়েছে যে কীভাবে একটি সংস্থা আরও ভাল ROI করতে পারে৷
কাঠামোগত পরিবর্তন
ITIL লাইব্রেরিতে এখন ৫টি ভলিউম রয়েছে যা হল সার্ভিস কৌশল, সার্ভিস ডিজাইন, সার্ভিস ট্রানজিশন, সার্ভিস অপারেশন এবং কন্টিনিউয়াল সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্ট।
ITIL V3 মূল ভূমিকা এবং দায়িত্বের উপর জোর দেয় এবং সমগ্র জীবনচক্রে যোগাযোগের ভূমিকার উপর জোর দেয়।আরেকটি পার্থক্য যা একজন ব্যবহারকারী অনুভব করতে পারে তা হল প্রক্রিয়ার মডেল এবং উপাদানের অংশগুলি খোঁজার উপর চাপ। ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতির উপর শেষ অধ্যায়ে, প্রক্রিয়া উন্নতি মডেল এবং সূচকের মেট্রিক্সের উন্নতিগুলি কীভাবে কার্যকর করা যেতে পারে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে৷
ITIL V2 থেকে ITIL V3 পর্যন্ত কিছু উচ্চ স্তরের বিবর্তন রয়েছে যা ব্যবহারকারীর দ্বারা সহজেই অনুভূত হয়৷ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে এগুলি সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করা যেতে পারে৷
| ITIL V2 | ITIL V3 |
| সারিবদ্ধকরণ | একীকরণ |
| চেঞ্জ ভ্যালু ম্যানেজমেন্ট | ভ্যালু সার্ভিস ডেস্ক ইন্টিগ্রেশন |
| লিনিয়ার সার্ভিস ক্যাটালগ | ডাইনামিক সার্ভিস পোর্টফোলিও |
| একীভূত প্রক্রিয়ার সংগ্রহ | পরিষেবা ব্যবস্থাপনা জীবনচক্র |
