পণ্য বনাম পরিষেবা
পণ্য এবং পরিষেবার মধ্যে পার্থক্য হল অর্থনীতির মতো বিষয়গুলিতে আলোচিত মৌলিক বিষয়গুলির মধ্যে একটি৷ আপনি যদি আপনার পারিবারিক বাজেটে প্রতি মাসে আপনার দ্বারা ব্যয় করা অর্থের দিকে তাকান তবে আপনি সহজেই পণ্যের জন্য ব্যয় করা অর্থ এবং পরিষেবাগুলিতে ব্যয় করা অর্থকে ভাগ করতে পারেন। গ্যাস, জল এবং বিদ্যুতের মতো সমস্ত ইউটিলিটি বিলগুলি হল বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা আপনাকে সরবরাহ করা পরিষেবা যেখানে আপনি বাজার থেকে কেনা গ্যাজেট বা সরঞ্জামগুলি ব্যতীত সমস্ত মুদিগুলিকে পণ্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়৷ একটি দেশের দ্বারা উত্পাদিত সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার অধ্যয়ন অর্থনীতির অধ্যয়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ ধারণা এবং তারা একসাথে একটি দেশের মোট দেশজ পণ্য (GDP) নামে পরিচিত একটি গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক সূচক গঠন করে।পণ্য এবং পরিষেবাগুলির মধ্যে পার্থক্য রয়েছে যা এই নিবন্ধে আলোচনা করা হবে৷
আপনি বাজার থেকে যে মোবাইলটি ক্রয় করেন সেটি পণ্যের একটি উদাহরণ যেখানে আপনি একটি কোম্পানির সাথে যে চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন তার মাধ্যমে কল করতে বা গ্রহণ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য এটি পরিষেবাগুলির একটি উদাহরণ৷ আপনি বাড়িতে খাবার রান্না করার জন্য যে চুলা ব্যবহার করেন সেটিকে পণ্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় যেখানে আপনি জ্বালানি হিসাবে ব্যবহার করার জন্য প্রতি মাসে বা তার বেশি গ্যাস কেনেন তা পরিষেবাগুলির একটি উদাহরণ। একইভাবে, আপনি বাজার থেকে যে রেফ্রিজারেটরটি ক্রয় করেন তা পণ্য যেখানে এটি চালানোর জন্য যে বিদ্যুতের প্রয়োজন হয় তাকে পরিষেবা হিসাবে উল্লেখ করা হয়। এই উদাহরণগুলি আপনাকে অবশ্যই একটি ধারণা দিয়েছে যে ভাল কী এবং পরিষেবা কী। আপনি ম্যাকডোনাল্ডসে যে বার্গার খান বা রাস্তার পাশের স্টলে আপনি যে কোক পান করেন তা খাঁটি পণ্যের উদাহরণ। বিশুদ্ধ পরিষেবার উদাহরণ হল ডাক্তার, আইনজীবী, বীমা এজেন্ট ইত্যাদি দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা৷
পণ্য কি?
এটা স্পষ্ট যে পণ্যগুলি এমন পণ্য যা বাস্তব এবং যেগুলি আপনি আপনার হাতে ধরে রাখতে পারেন বা অন্তত শারীরিকভাবে দেখতে পারেন৷পণ্য হল এমন পণ্য যা বাজারে বিক্রি এবং কেনা হয়। যেকোনো পণ্যের সার্ভিস পার্ট সাধারণত কেনার পর শুরু হয়। আপনি একটি এয়ার কন্ডিশনার কিনবেন এবং তারপর আপনি পণ্যটির রক্ষণাবেক্ষণ ও মেরামতের জন্য বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার উপর নির্ভরশীল। একটি ভাল মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য. তার মানে, আপনি একবার একটি ভাল কিনলে তা আপনার। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি মোটরবাইক কিনুন। তারপর, বিক্রেতার মালিকানা আপনার কাছে হস্তান্তর করায় মোটরবাইকটি আপনারই। তারপরে, আমরা পণ্য উৎপাদনে গ্রাহকের সম্পৃক্ততা দেখতে পারি। পণ্য উৎপাদনে গ্রাহকের সম্পৃক্ততা খুবই কম। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি মোবাইল ফোন নেন, কোম্পানি সিদ্ধান্ত নেয় তারা কীভাবে এটি ডিজাইন করতে যাচ্ছে। অবশ্যই, গ্রাহকরা বলতে পারেন যে তারা একটি নতুন ফোনে কোন বৈশিষ্ট্যগুলি দেখতে চান, তবে সেই সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি চূড়ান্ত পণ্যে অন্তর্ভুক্ত নয়৷ কোম্পানী সিদ্ধান্ত নেয় কি সেরা এবং উত্পাদন করে। ভালোর মূল্যায়ন সহজ। ভালটি বাস্তব, এবং আপনি একটি মানদণ্ড তৈরি করতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী একটি ভাল মূল্যায়ন করতে পারেন।
মালপত্র বাস্তব।
পরিষেবা কি?
অন্যদিকে, পরিষেবাগুলি বেশিরভাগই অধরা এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই শারীরিক আকারে দেখা যায় না। সহজ কথায়, পরিষেবাগুলি কারও জন্য কিছু করার একটি কাজকে বোঝায়। যাইহোক, পরিষেবার মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য নয়। উদাহরণস্বরূপ, মনে করুন যে আপনি একটি ট্রেনের টিকিট কিনছেন। তার মানে এই নয় যে ট্রেনটি আপনার। এর সহজ অর্থ হল আপনি ট্রেন দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। হ্যাঁ, ওটাই. কোন মালিকানা হস্তান্তর করা হয় না. যখন গ্রাহকের সম্পৃক্ততার কথা আসে, পরিষেবাগুলিতে গ্রাহকরা আরও বেশি জড়িত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, একটি এটিএম মেশিন সম্পর্কে চিন্তা করুন।এটিএম মেশিনের পরিষেবা প্রদানের জন্য গ্রাহকের সম্পূর্ণ অংশগ্রহণ প্রয়োজন। বিভিন্ন সেবার মূল্যায়ন কঠিন। একই পরিষেবা প্রদানকারী বিভিন্ন ব্যক্তি বা কোম্পানি বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি প্রদান করতে পারে। সুতরাং, একটি পরিষেবা ভাল কি না তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি মানদণ্ড থাকা কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, দুটি নাপিতের দোকান নিন। একটি নাপিতের দোকানে সমস্ত নতুন সরঞ্জাম রয়েছে। অন্যটি করে না। যাইহোক, উভয়ই একই পরিমাণ গ্রাহক পান। সুতরাং, উভয় ক্ষেত্রে পরিষেবা ভাল হতে হবে। তবুও, আপনি উভয়ের মূল্যায়ন করার জন্য একটি সাধারণ মানদণ্ড তৈরি করতে পারবেন না।
ট্রেন একটি পরিষেবা প্রদান করে।
পণ্য এবং পরিষেবার মধ্যে পার্থক্য কী?
• পণ্যগুলি বাস্তব এবং পরিষেবাগুলি অধরা৷
• পণ্যের গুণমান, একবার উত্পাদিত হলে, তারতম্য হয় না। যাইহোক, পরিষেবার মান পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে এবং ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে৷
• আপনি পণ্যের মালিক, কিন্তু আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন৷
• পণ্যের মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য। পরিষেবার মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য নয়৷
• পণ্যের তুলনায় পরিষেবাগুলিতে গ্রাহকের অংশগ্রহণ উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি৷
• পরিষেবার মূল্যায়নের চেয়ে পণ্যের মূল্যায়ন করা সহজ৷
• পণ্যের তালিকা আছে। এই ইনভেন্টরিগুলি দেখায় যে সেখানে কতগুলি পণ্য ছিল, কতগুলি বিক্রি হয়েছিল এবং কতগুলি অবশিষ্ট রয়েছে। যাইহোক, পরিষেবাগুলির তালিকা নেই কারণ একটি পরিষেবা শুধুমাত্র অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। সুতরাং, অর্ডার দিয়ে উৎপাদন প্রক্রিয়া শুরু হয়।
• পণ্যের চেয়ে পরিষেবার ক্ষেত্রে সময় বেশি গুরুত্বপূর্ণ৷ এর কারণ হল, একটি পরিষেবাতে, উত্পাদন এবং ব্যবহার একই সাথে ঘটে। পরিষেবা দেরী হলে, এটি একটি বিলম্ব। পণ্যগুলি ইতিমধ্যে উত্পাদিত হওয়ায় এই সমস্যা নেই৷
• পরিষেবাগুলি পণ্য বিক্রয়ের উপর প্রভাব ফেলে, কিন্তু পণ্যগুলি পরিষেবার বিক্রয়কে প্রভাবিত করতে পারে না৷
