উৎপাদন বনাম পরিষেবা
উৎপাদন এবং পরিষেবা অর্থনীতির দুটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ খাত। তারা একটি দেশের অর্থনীতি, অবকাঠামো এবং জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে অবদান রাখে। ম্যানুফ্যাকচারিং, নাম থেকে বোঝা যায়, জনগণের দ্বারা ব্যবহৃত এবং গ্রাস করা পণ্যগুলির উৎপাদনের সাথে সম্পর্কিত। অন্যদিকে, পরিষেবাগুলি এমন শিল্পগুলিকে বোঝায় যেগুলি পণ্য উত্পাদন করে না কিন্তু জনগণকে অমূল্য পরিষেবা প্রদান করে যেমন স্বাস্থ্য পরিষেবা, আতিথেয়তা, বিমান চলাচল, ব্যাংকিং ইত্যাদি। এটির চেহারাতে, উত্পাদন এবং পরিষেবাগুলিকে আলাদা করে দেখায় এবং প্রকৃতপক্ষে তারা এইচআর, তাদের পরিবেশ এবং তারা যে শেষ ফলাফলগুলি সন্ধান করে তার মধ্যে মিল থাকা সত্ত্বেও।উত্পাদন এবং পরিষেবা শিল্পের মধ্যে আরও অনেক পার্থক্য রয়েছে যা এই নিবন্ধে আলোচনা করা হবে৷
উৎপাদন
পণ্য উত্পাদনে ব্যবহৃত সমস্ত ভোক্তা পণ্য এবং যন্ত্রপাতি উত্পাদন খাতের মধ্যে পড়ে। সাধারণভাবে, এটা মনে রাখতে হবে যে যে পণ্য বা পণ্যগুলির বাজারে একটি মূল্য রয়েছে সেগুলি উত্পাদন শিল্প থেকে এসেছে বলে মনে করা হয়। আমরা দেখতে পারি উত্পাদনের ফলাফল বা আউটপুট এবং কাঁচামাল, যন্ত্রপাতি এবং শ্রম যা উত্পাদনে যায়। উৎপাদনে, পণ্যের শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে সরাসরি কোনো যোগাযোগ নেই এবং উৎপাদনে ভোক্তাদের অংশগ্রহণও ন্যূনতম, যদি থাকে। মানসম্মত প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলি উত্পাদনে ব্যবহৃত হয়, এবং সম্পদ, উপাদান এবং মানব উভয়ই পণ্য উৎপাদনে ব্যবহৃত হয়। উৎপাদন শিল্পও পুঁজি, পুরুষ এবং যন্ত্রপাতির ভারী বিনিয়োগ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। উত্পাদনে, উত্পাদন এবং উত্পাদনশীলতা পরিমাপযোগ্য, এবং শীর্ষ ব্যবস্থাপনা সর্বদা উত্পাদন এবং উত্পাদনশীলতা উভয়ের উন্নতির উপায়গুলি সন্ধান করে।
পরিষেবা
পরিষেবা খাত হল একটি অর্থনীতির চাকার গুরুত্বপূর্ণ কগ যা অনাদিকাল থেকে সর্বদাই রয়েছে। পরিষেবা শিল্পে পণ্যের কোন উৎপাদন নেই, এবং কোন বাস্তব আউটপুট নেই। এখানে শুধুমাত্র অস্পষ্ট আউটপুট রয়েছে এবং সেগুলি গ্রাহকদের দ্বারা খুব দ্রুত ব্যবহার ও সেবন করা হয়৷
আসুন একটি উদাহরণ দিয়ে দেখা যাক। একজন ব্যক্তি, যখন তিনি একটি রোগে আক্রান্ত হন বা দুর্ঘটনার সম্মুখীন হন তখন হাসপাতালে ভর্তির প্রয়োজন হয়, যেখানে ডাক্তাররা রোগ নির্ণয়ের পরে তার চিকিৎসার জন্য তাদের দক্ষতা ব্যবহার করে। তাকে ওষুধ দেওয়া হয় এবং ডাক্তাররা তার উপর অপারেশন করেন, তার উপসর্গগুলি উপশম করতে। এইভাবে, এটা স্পষ্ট যে কোন পণ্য উত্পাদিত হচ্ছে না, এবং ড্রাগের মতো বাস্তব পণ্যগুলি গ্রাহকের দ্বারা দ্রুত গ্রাস করা হয়। যাইহোক, প্রধান ফোকাস ডাক্তারদের দক্ষতার উপর যা সমগ্র চিকিত্সা পদ্ধতির অবিচ্ছেদ্য। পেশাদার এবং গ্রাহকের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ রয়েছে এবং শিল্পে ভোক্তার সক্রিয় অংশগ্রহণ রয়েছে।
একইভাবে, একজন ব্যক্তি যখন একজন অ্যাটর্নির সেবা নিযুক্ত করেন, তখন তিনি কোনো পণ্য পাচ্ছেন না বরং একজন বিশেষজ্ঞের পরামর্শ পাচ্ছেন যা জুরি বা আইন আদালতের কাছ থেকে তার পক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়ক।
উৎপাদন এবং পরিষেবার মধ্যে পার্থক্য কী?
• উত্পাদনের শেষ ভোক্তার সাথে খুব কম যোগাযোগ রয়েছে যেখানে পরিষেবা শিল্পে গ্রাহকের সক্রিয় এবং গুরুত্বপূর্ণ অংশগ্রহণ রয়েছে
• ফোকাস প্রযুক্তি, যন্ত্রপাতি, এবং উত্পাদনের শ্রমের উপর যেখানে পরিষেবাতে ফোকাস করা হয় পরিষেবা প্রদানকারীর দক্ষতা বা জ্ঞানের উপর
• উত্পাদনে একটি বাস্তব আউটপুট রয়েছে যেখানে পরিষেবাতে পণ্যের আকারে কোনও বাস্তব আউটপুট নেই
• কৌশল, পরিকল্পনা, মূল দক্ষতা, প্রযুক্তি, পরিবেশ এবং উৎপাদন ও পরিষেবায় ব্যবহৃত কল্যাণমূলক ব্যবস্থাগুলির মধ্যে পার্থক্য রয়েছে৷
