তৃপ্তি বনাম ব্যস্ততা
যদিও শব্দ, সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততার একটি সাধারণ অর্থ রয়েছে যা দৈনন্দিন জীবনে ব্যবহার করা হয় সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততার মধ্যে পার্থক্য এবং ব্যবসায়িক জগতে তাদের সঠিক ব্যবহার এবং অর্থ গুরুত্বপূর্ণ কারণ সেই নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে আরও বেশি কিছু রয়েছে। গুরুত্ব. সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততা বিপণনে ব্যবহৃত দুটি পদ। এই সত্যের উপর জোর দেওয়ার জন্য যে কেউ বলতে পারেন যে এই শর্তগুলি, সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততা তাদের ধারণাগুলির মধ্যে একে অপরের থেকে আলাদা তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। অধিকন্তু, এই দুটি পদ, সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততার বোঝার জন্যও সূক্ষ্মতা প্রয়োজন।অতএব, এই নিবন্ধটি আপনাকে সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততার মধ্যে পার্থক্যের একটি বিশদ বিবরণ উপস্থাপন করে৷
এনগেজমেন্ট মানে কি?
একটি সাধারণ অর্থে, যেমন অক্সফোর্ড অভিধান উপস্থাপন করে, ব্যস্ততার অর্থ হল "একটি নির্দিষ্ট সময়ে কিছু করার বা কোথাও যাওয়ার ব্যবস্থা।" এটি "বিয়ে করার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক চুক্তি" অর্থ বহন করে৷
বিপণন ক্ষেত্রে, ব্যস্ততা হল পণ্য বিপণনের সময় কর্মচারী ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত শব্দটি। কর্মচারী নিযুক্তি কমবেশি কর্মচারীর সন্তুষ্টির সাথে সম্পর্কিত। এটি হল কর্মীদের কার্যকরভাবে অনুপ্রাণিত করার মাধ্যমে এবং একটি কোম্পানি বা সংস্থার পণ্য বা পরিষেবা বিপণনে তারা যে প্রচেষ্টা চালিয়েছে তার জন্য যথাযথভাবে পুরস্কৃত করার মাধ্যমে।
আরও ভালো ব্যবসায়িক ফলাফলে পৌঁছানোর লক্ষ্যে কর্মীদের নিযুক্ত করা হয়। কর্মচারী ব্যবস্থাপনা প্রধানত কর্মীদের অনুপ্রাণিত করতে একটি দীর্ঘ পথ যেতে পারে এমন কারণগুলি চিহ্নিত করার উপর ফোকাস করে।কর্মচারী নিয়োগের ক্ষেত্রে ম্যানেজারদের কিছু নিয়ম ও প্রবিধান মেনে চলতে হবে।
তৃপ্তি মানে কি?
সাধারণ অর্থে, সন্তুষ্টি মানে "কারো ইচ্ছা, প্রত্যাশা বা চাহিদা পূরণ করা বা এর থেকে প্রাপ্ত আনন্দ।"
অন্যদিকে, মার্কেটিংয়ে সন্তুষ্টি হল গ্রাহক সন্তুষ্টির সংক্ষিপ্ত রূপ। এটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করে গ্রাহকের দ্বারা প্রাপ্ত সন্তুষ্টির পরিমাণ নিয়ে কাজ করে। এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে একজন গ্রাহকেরও পণ্যের গুণমান এবং মূল্যের দ্বারা সন্তুষ্ট হওয়া উচিত।
এটি লক্ষ্য করা আকর্ষণীয় যে ক্রেতার সন্তুষ্টি শুধুমাত্র কেনাকাটা করা বা বিক্রয় জেনারেট হওয়ার পরেই পাওয়া যায়৷ গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জন বা হারানোর উপর ভিত্তি করে একটি কোম্পানি দ্রুত বৃদ্ধি পায় বা সুনাম হ্রাস পায়।
এছাড়াও, কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠান সামগ্রিকভাবে এমন পদ্ধতিগুলি বর্ণনা করে যার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি আনা যায়৷
তৃপ্তি এবং ব্যস্ততার মধ্যে পার্থক্য কী?
• পণ্যের বিপণন করার সময় কর্মচারী ব্যবস্থাপনার সাথে জড়িত শব্দটি ব্যবহৃত হয়৷
• মার্কেটিংয়ে সন্তুষ্টি হল গ্রাহক সন্তুষ্টির সংক্ষিপ্ত রূপ।
• ভালো ব্যবসায়িক ফলাফলে পৌঁছানোর লক্ষ্যে কর্মীদের ব্যস্ততা করা হয়৷
• কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠান সামগ্রিকভাবে এমন পদ্ধতিগুলি বর্ণনা করে যার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি আনা যায়৷
এগুলি সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততার মধ্যে পার্থক্য। এটি প্রায়শই সম্ভব যে সঠিকভাবে করা ব্যস্ততা গ্রাহক সন্তুষ্টির পথও প্রশস্ত করে। অতএব, এটা বলা সম্ভব যে ব্যস্ততা এবং সন্তুষ্টি উভয়ই পরস্পর সম্পর্কিত।
