গুণমানের নিশ্চয়তা বনাম গুণমানের উন্নতি
যেহেতু গুণগত নিশ্চয়তা এবং গুণমানের উন্নতি মানের ক্ষেত্রে দুটি গুরুত্বপূর্ণ ধারণা, গুণমান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়নে আগ্রহী যে কোনো প্রতিষ্ঠানের গুণগত নিশ্চয়তা এবং গুণমান উন্নতির মধ্যে পার্থক্য জানা উচিত। সাংগঠনিক দৃষ্টিকোণ থেকে, প্রক্রিয়া এবং পণ্যগুলির মধ্যে মানের মান নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ; অর্থাত্ গুণমানের নিশ্চয়তা, এবং পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে গুণমানের ক্রমাগত উন্নতি করা; অর্থাৎ মানের উন্নতি। এই নিবন্ধটি প্রথমে দুটি ধারণা বর্ণনা করে এবং তারপর গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং গুণমানের উন্নতির মধ্যে পার্থক্য বিশ্লেষণ করতে এগিয়ে যান।
গুণমানের নিশ্চয়তা কি?
গুণমান নিশ্চিতকরণ হল এমন একটি প্রক্রিয়া যা একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি বা প্রক্রিয়া নিরীক্ষণ করার জন্য ব্যবহৃত হয় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সেগুলি গুণমানের মানগুলির প্রত্যাশিত স্তর পর্যন্ত রয়েছে। এটি মান পরিচালন ব্যবস্থার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এটি গ্রাহকদের জন্য একটি মানসম্পন্ন আউটপুট তৈরি করার জন্য ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি প্রক্রিয়া, পণ্য এবং সংস্থার মধ্যে কর্মকাণ্ডে নিযুক্ত ব্যক্তিদের গুণমান তৈরিতে কার্যকর হবে৷
একভাবে, গুণমানের নিশ্চয়তা গুণমান নীতিকে সংজ্ঞায়িত করে, যা প্রকল্পের জন্য করা সময় এবং বিনিয়োগের মাধ্যমে সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত সমস্যা বা সমস্যাগুলি মোকাবেলার উপায় নির্দেশ করে। গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তার সাথে মেলে এমন ত্রুটিমুক্ত পণ্য সরবরাহ করার জন্য উত্পাদন এবং সমাপ্তির সময় গুণমানের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়। সংস্থাগুলিতে, গুণমানের নিশ্চয়তা প্রকৌশলী রয়েছে যারা শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য গুণমান আউটপুট তৈরি করার জন্য পণ্যগুলির ত্রুটিগুলি দূর করার জন্য প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য দায়ী।
গুণমান উন্নতি কি?
গুণমান উন্নতি হল কোম্পানির বর্তমান কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি যাতে গুণমানের উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া যায়। মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে নিম্নলিখিত কৌশলগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে৷
• TQM (টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট)
• সিক্স সিগমা
• 5S ধারণা
• বেঞ্চমার্কিং
সংস্থার বর্তমান পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য মানের উন্নতিকে একটি চলমান প্রচেষ্টা হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। গুণগত উন্নয়ন বর্জ্য, ত্রুটি, প্রত্যাখ্যান এবং অ-মূল্য সংযোজন ক্রিয়াকলাপগুলি দূর করে প্রতিষ্ঠানের উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধিতে প্রভাব ফেলে৷
গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং গুণমান উন্নতির মধ্যে পার্থক্য কী?
• গুণমানের নিশ্চয়তা হল একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি বা প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করা যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সেগুলি গুণমানের মানগুলির প্রত্যাশিত স্তর পর্যন্ত রয়েছে৷ অন্যদিকে, গুণমানের উন্নতি বলতে সংস্থাগুলি দ্বারা ক্রমাগত মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত কৌশলগুলিকে বোঝায়৷
• প্রতিষ্ঠানে উৎপাদিত প্রক্রিয়া এবং পণ্যের ভুল, ত্রুটি, ত্রুটি চিহ্নিত করতে গুণগত নিশ্চয়তা ব্যবহার করা হয়। মানের উন্নতি খরচ কমিয়ে এবং ডেলিভারির সময় উন্নত করে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর জন্য ক্রমাগত মানের মান বৃদ্ধির সাথে সংশ্লিষ্ট।
• গুণমানের নিশ্চয়তা একটি প্রতিক্রিয়াশীল পন্থা যখন গুণমানের উন্নতি একটি সক্রিয় পদ্ধতি।
• সাধারণত প্রতিষ্ঠানে, গুণগত নিশ্চয়তা একজন গুণগত নিশ্চয়তা প্রকৌশলী দ্বারা সম্পন্ন হয় এবং গুণমানের উন্নতি প্রতিষ্ঠানের সকল কর্মচারীর দায়িত্ব।
