ISO 9001 বনাম 9002
ISO এর অর্থ হল সংস্থার জন্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড এবং সংস্থাগুলির মঙ্গলের জন্য মান প্রতিষ্ঠার জন্য দায়ী। এই আন্তর্জাতিক মানগুলি অর্থনৈতিক, প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক সুবিধা প্রদান করে। এই মানগুলি আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের দ্বার উন্মুক্ত করে এমন পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে মানসম্মত করার জন্য প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্দিষ্ট করতে সহায়তা করে। আন্তর্জাতিক মানগুলি গ্রহণ করে, কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের আশ্বস্ত করে যে পণ্যগুলি দক্ষ, ব্যবহারে নিরাপদ এবং পরিবেশের জন্য ভাল। যাইহোক, যেহেতু অনেকগুলি আইএসও শিরোনাম রয়েছে তাই ISO 9001 এবং 9002 এর মধ্যে পার্থক্য জানা গুরুত্বপূর্ণ।
ISO 9001 কি?
এটি একটি মান যা তার গ্রাহকদের একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করার সময় মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তার রূপরেখা দেয়। সর্বশেষ স্ট্যান্ডার্ড হল ISO 9001:2008, যা সংগঠনগুলিকে তাদের প্রক্রিয়াগুলি বিকাশ করতে এবং সাংগঠনিক সাফল্য অর্জনের জন্য একটি প্রক্রিয়া-কেন্দ্রিক কাঠামো নির্দেশ করে৷
ISO 9001:2008 কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ডে চারটি মৌলিক উপাদান রয়েছে; যেমন ব্যবস্থাপনা দায়িত্ব, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, পণ্য উপলব্ধি এবং পরিমাপ, বিশ্লেষণ এবং নকশা। ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে যে ব্যবস্থাপকদের কর্মশক্তির প্রতিশ্রুতি উন্নত করা, গ্রাহকদের প্রতি আরও বেশি ফোকাস করা, গুণমান নীতি বাস্তবায়ন, কার্যকর পরিকল্পনা এবং দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব নিশ্চিত করা উচিত।
ISO 9001:2008 হল সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত স্ট্যান্ডার্ড এবং এটি নিম্নলিখিত উপাদানগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি৷
- গ্রাহক ফোকাস
- নেতৃত্ব
- মানুষের সম্পৃক্ততা
- প্রসেস পদ্ধতি
- ব্যবস্থাপনার জন্য সিস্টেমের দৃষ্টিভঙ্গি
- নিরবচ্ছিন্ন উন্নতি
- সিদ্ধান্ত গ্রহণের বাস্তব দৃষ্টিভঙ্গি
- সরবরাহকারীদের সাথে পারস্পরিক সম্পর্ক
ISO 9001:2008 এর উদ্দেশ্য হল বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত একটি মান প্রদানের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক বাণিজ্য সহজতর করা। এটি একটি সাধারণ মান এবং একটি প্রতিষ্ঠানের কাজের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। হয় সংস্থার ভিত্তি পরিষেবা বা QMS উত্পাদন ব্যাপকভাবে প্রযোজ্য৷ উত্পাদন, বাণিজ্যিক এবং পরিষেবা সংস্থাগুলি QMS থেকে অনেক সুবিধা অর্জন করতে পারে। কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট এমন একটি কাঠামো প্রদান করে যা পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে নিশ্চিত করে যা গ্রাহকের গুণমানের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সন্তুষ্ট করে এবং সেই পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক সমস্ত প্রবিধানের সাথে শর্ত পূরণ করে। ISO 9001 গ্রাহকদের ঝুঁকি প্রতিরোধ করে যা মান ব্যবস্থাপনার অনুশীলনের আনুগত্য নির্দেশ করে।একই সময়ে, এই শংসাপত্রটি সংস্থাটিকে একটি আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি দেয়। QMS অনুসরণের অনেক সুবিধা রয়েছে: এটি উন্নতির জন্য একটি কাঠামো প্রদান করে, প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করে, আরও ভাল ডকুমেন্টেশন উন্নত করা হয়, কর্মীবাহিনীতে গুণমান সম্পর্কে আরও বেশি সচেতনতা এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি আরও ভালভাবে বোঝা যায়৷
ISO 9002 কি?
ISO 9002 1994 সালে সংশোধিত হয়েছিল এবং উত্পাদন, ইনস্টলেশন এবং পরিষেবার গুণমানের নিশ্চয়তার জন্য মডেল হিসাবে শিরোনাম করা হয়েছিল। যাইহোক, এটি ISO 9001 এর প্রায় সমস্ত ধারণাকে কভার করেছে, তবে নতুন পণ্য তৈরির অন্তর্ভুক্ত নয়। এটি সরাসরি চুক্তি উৎপাদনের সাথে সম্পর্কিত ছিল। 2000 সালে, এই তিনটি মান ISO 9001, 9002, 9003 একত্রিত করা হয়েছিল এবং ISO 9001 (ISO 9001:2000) এ আবার ISO 9001:2008 দ্বারা সংশোধিত হয়েছিল। বেশিরভাগ প্রতিষ্ঠান ISO9001:2008 গ্রহণ করেছে এবং তাই ISO 9002 মান পুরানো হয়ে গেছে।
ISO 9001 এবং ISO 9002 এর মধ্যে পার্থক্য কী?
• ISO 9001 মান হল ISO 9002 এর তুলনায় আন্তর্জাতিক মানের সবচেয়ে আপডেট হওয়া সংস্করণ।
• ISO 9001 এবং ISO 9002 এর মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল ISO 9001 হল ডিজাইন, ডেভেলপমেন্ট, প্রোডাকশন, ইন্সটলেশনের মানের নিশ্চয়তার একটি মডেল যেখানে ISO 9002 হল প্রোডাকশন, ইন্সটলেশন এবং সার্ভিসিং এর মানের নিশ্চয়তার একটি মডেল৷
• তাই, ISO 9001 এমন একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে যেখানে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি ডিজাইন এবং বিকাশ থেকে শুরু করে উত্পাদন, ইনস্টলেশন এবং সার্ভিসিং পর্যন্ত এবং ISO 9002 সেই সংস্থাগুলির জন্য উপযুক্ত যেখানে তারা ডিজাইন এবং বিকাশের বিষয়ে উদ্বিগ্ন নয়। পণ্য, যেহেতু এটি ISO 9001-এর নকশা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত করে না৷
আরও পড়া:
