ভোক্তা বনাম ব্যবহারকারী
আমরা মনে করি আমরা ভোক্তা এবং ব্যবহারকারী শব্দের অর্থ জানি। অবশ্যই, আমরা করি, যেহেতু ভোক্তারা হলেন এমন লোকেরা যারা (আক্ষরিক অর্থে) ব্যবহার করেন বা পরিবারের একটি পণ্য ব্যবহার করেন। সুতরাং একজন ব্যক্তি যদি তার পরিবারে ব্যবহারের জন্য একটি এলসিডি টিভি কেনেন, তবে পরিবারের সকল সদস্যই পণ্যটির শেষ ভোক্তা। ব্যবহারকারী এমন একটি শব্দ যা একই অর্থ বোঝায়। আপনি যদি একটি পণ্য তৈরি করে বাজারে বিক্রি করেন তবে অনেকেই আছেন যারা এটি কিনে ব্যবহার করেন। ব্যবহারকারী এবং ভোক্তা শব্দের অর্থের মধ্যে ওভারল্যাপিংয়ের কারণে, অনেকে বিভ্রান্ত করে যে কোনটি কোন প্রসঙ্গে ব্যবহার করা হবে। এই নিবন্ধটি যতদূর ভোক্তা এবং ব্যবহারকারী শব্দগুলি উদ্বিগ্ন তা স্পষ্ট করার চেষ্টা করে৷
ভোক্তা
যে কেউ অন্য কোম্পানীর উৎপাদিত পণ্য বা সেবা গ্রহণ করেন তাকে ভোক্তা বলা হয়। তিনি একটি দেশের অর্থনীতিতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি কারণ এটি ভোক্তা যিনি পণ্য এবং পরিষেবার চাহিদা তৈরি করেন এবং চাহিদা ও সরবরাহ শৃঙ্খলের জন্য দায়ী। ভোক্তা আচরণের উপর গবেষণা আছে; ভোক্তা সুরক্ষা আইন রয়েছে এবং ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য ভোক্তা ফোরাম রয়েছে। যাইহোক, লোকেরা তাদের জন্য ভোক্তা শব্দের ব্যবহারকে আপত্তিকর মনে করে, কারণ তারা নিজেদের জন্য গ্রাহক শব্দের ব্যবহার পছন্দ করে।
ব্যবহারকারী
যারা কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহার করে তাদের শেষ ব্যবহারকারী হিসাবে আখ্যায়িত করা হয়। যদি একজন ব্যক্তি এক বোতল শ্যাম্পু কিনে প্রতিদিন ব্যবহার করেন, তাহলে তাকে একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের শ্যাম্পুর ব্যবহারকারী বলা হয়। এই ক্ষেত্রে, তিনি ভোক্তা এবং সেইসাথে একটি পণ্যের ব্যবহারকারী উভয়ই। যাইহোক, ব্যবহারকারী শব্দটি পুরোটাই জুড়ে রয়েছে যেমনটি যখন একটি গ্যাজেট বা বৈদ্যুতিক যন্ত্রের বিকাশের সাথে ব্যবহার করা হয়।আমরা ইউজার ইন্টারফেসের কথা বলি যা একটি ডিভাইস ব্যবহার করার সহজ বা অসুবিধা। আপনি নিশ্চয়ই ব্যবহারকারীর পর্যালোচনার কথা শুনেছেন যা অনেক ওয়েবসাইটগুলিতে প্রদর্শিত হয় এবং এর অর্থ সমস্ত সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে শেষ ব্যবহারকারীদের মতামত এবং মতামত ভাগ করে নেওয়ার উদ্দেশ্যে৷
ভোক্তা এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে পার্থক্য কী?
• ভোক্তা এবং ব্যবহারকারী উভয় শব্দই অর্থ প্রদানের পর পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করা শেষ ব্যক্তিকে বোঝায়৷
• যাইহোক, ভোক্তা একটি বিস্তৃত ধারণা কারণ এটি সেই সমস্ত সদস্যদের বোঝায় যারা একই পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করে যদিও পরিবারের একজন সদস্য পণ্যটি কিনেছেন।
• ভোক্তা একটি পণ্য বা পরিষেবার প্রকৃত ব্যবহারকারী হতে পারে বা নাও হতে পারে কারণ সে অন্যদের কাছ থেকে খারাপ পর্যালোচনা শুনে একটি নির্দিষ্ট পণ্য এড়াতে পারে।
• একজন ভোক্তা এমন একজন ব্যক্তি হতে পারেন যিনি আসলে পণ্য ব্যবহার না করেই পণ্য বা পরিষেবার কিছু দিক শোষণ করেন৷
