লেনদেন বিপণন এবং সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে মূল পার্থক্য হল যে লেনদেন বিপণন স্বল্পমেয়াদী বিক্রয় বৃদ্ধিকে বোঝায়, যেখানে সম্পর্ক বিপণন বলতে ব্যবসার সাথে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সংযোগ বোঝায়।
লেনদেন এবং সম্পর্ক বিপণন সমসাময়িক ব্যবসায়িক জগতে বিপণনের দুটি জনপ্রিয় কৌশল। যদিও এই উভয় বিপণন ফর্মের জন্য সারিবদ্ধ কৌশলগুলি ভিন্ন, তবে তাদের চূড়ান্ত উদ্দেশ্য হল ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা উন্নত করা।
লেনদেনমূলক বিপণন কি?
ট্রানজ্যাকশনাল মার্কেটিং বলতে এমন একটি ব্যবসায়িক কৌশল বোঝায় যা পয়েন্ট অফ সেল (POS) লেনদেনের উপর ফোকাস করে।যেহেতু এই কৌশলটি দ্রুত বিক্রয়কে লক্ষ্য করে, তাই এর মূল উদ্দেশ্য হল পৃথক বিক্রয়ের পরিমাণ বাড়িয়ে বিক্রয় দক্ষতা সর্বাধিক করা। যাইহোক, এই ব্যবসায়িক কৌশলটি ক্রেতার সাথে একটি চলমান সম্পর্ক গড়ে তুলতে আগ্রহী নয়৷
লেনদেনমূলক বিপণন বিপণনের চারটি ঐতিহ্যগত উপাদানের উপর ভিত্তি করে, যা 4Ps নামে পরিচিত।
4Ps অফ মার্কেটিং
পণ্য
প্রথম P হল পণ্য, যাতে গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশা পূরণের জন্য একটি পণ্য তৈরি করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ওয়াশিং পাউডার বিক্রি করা যা মার্কেটিংয়ে বিদ্যমান ওয়াশিং পাউডারের চেয়ে বেশি কার্যকর।
দাম
মূল্য হল গ্রাহককে প্রলুব্ধ করার জন্য একটি আকর্ষণীয় এবং যুক্তিসঙ্গত মূল্য নির্ধারণ করা। উদাহরণস্বরূপ, বাজারে অন্যান্য প্রতিযোগিতামূলক পণ্যের তুলনায় যুক্তিসঙ্গত মূল্য বা বিক্রয় বাড়ানোর জন্য পণ্যের জন্য একটি প্রণোদনা প্রদান।
স্থান
এটি এমন পণ্য স্থাপনের বিষয়ে যেখানে ক্রেতারা সহজেই পণ্যটি খুঁজে পেতে পারেন, গ্রাহকদের পণ্যটি অনুসন্ধান করতে না দিয়ে। উদাহরণস্বরূপ, মুদি, সুপারমার্কেট এমনকি গ্রামের বুটিকগুলিতে ওয়াশিং পাউডার বিক্রি করা।
প্রচার
প্রচারের মধ্যে প্রধানত গ্রাহকদের অবিলম্বে পণ্যটি কেনার জন্য অনুরোধ করা অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পণ্য কেনার জন্য ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে স্টোর প্রচার এবং অনলাইন কুপন।
রিলেশনশিপ মার্কেটিং কি?
রিলেশনশিপ মার্কেটিং হল কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টের একটি দিক যা গ্রাহকের আনুগত্য এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকের সম্পৃক্ততার উপর ফোকাস করে। সম্পর্ক বিপণনের প্রধান উদ্দেশ্য হল গ্রাহক এবং ব্র্যান্ড বা পণ্যের মধ্যে একটি শক্তিশালী সংযোগ তৈরি করা, যা চলমান ব্যবসার সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, সম্পর্ক বিপণনের স্বল্পমেয়াদী বিক্রয় বৃদ্ধিতে আগ্রহ নেই।
বর্তমানে, ব্যবসাগুলি বুঝতে পেরেছে যে নতুন গ্রাহক অর্জন করা সবসময়ই ব্যয়বহুল এবং চ্যালেঞ্জিং। অতএব, সম্পর্ক বিপণন দীর্ঘমেয়াদে গ্রাহকদের ধরে রাখতে সহায়তা করে। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের সাথে আস্থা এবং আনুগত্য তৈরি করে। অধিকন্তু, সম্পর্ক বিপণন আরও ভাল গ্রাহক আনুগত্য বৃদ্ধির জন্য কৌশলগুলি ব্যবহার করে। ভালো সম্পর্ক তৈরি করতে ক্রেতা ও ব্যবসার মধ্যে দ্বিমুখী যোগাযোগ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ইন্টারনেট, সোশ্যাল মিডিয়া, সেইসাথে মুখের কথা এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছ থেকে সাক্ষ্য, ব্যবসার প্রচার করতে এবং শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে৷
লেনদেনমূলক বিপণন এবং সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে মিল কী?
- লেনদেনমূলক এবং সম্পর্ক বিপণন বিপণনের দুটি উপায় মাত্র।
- যদিও উভয় পরিভাষার জন্য সারিবদ্ধ কৌশল ভিন্ন, তাদের চূড়ান্ত উদ্দেশ্য হল ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা উন্নত করা।
লেনদেনমূলক বিপণন এবং সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে পার্থক্য কী?
লেনদেন বিপণন এবং সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে মূল পার্থক্য হল যে লেনদেন বিপণন বিক্রয়ের কার্যকারিতা এবং ক্ষমতার উপর ফোকাস করে, যেখানে সম্পর্ক বিপণন গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক বজায় রাখার উপর ফোকাস করে। যদিও লেনদেন বিপণন একটি স্বল্পমেয়াদী কৌশল, সম্পর্ক বিপণন একটি দীর্ঘমেয়াদী দিক৷
প্রথাগত বিপণনে বিজ্ঞাপন এবং প্রচারের মতো কৌশলগুলি ব্যবহার করা হয়, যখন সম্পর্ক বিপণন তার গ্রাহকদের সাথে একটি স্থায়ী সংযোগ বাড়ানো এবং তৈরি করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷ বিপণন পরামর্শদাতাদের মতে, সম্পর্ক বিপণন সহজেই লেনদেনমূলক বিপণনের চেয়ে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পেতে পারে। লেনদেন বিপণন এবং সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে আরেকটি পার্থক্য হল যে লেনদেন বিপণন গ্রাহকের আনুগত্য এবং একই গ্রাহকের পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের উপর ফোকাস করে না যখন সম্পর্ক বিপণন করে।উপরন্তু, সম্পর্ক বিপণন কঠোরভাবে বিশ্বাস করে যে বিশ্বস্ত গ্রাহকরা নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার চেয়ে ব্যবসার জন্য অত্যন্ত মূল্যবান, যেখানে লেনদেনমূলক বিপণন শুধুমাত্র বিক্রয়ের উন্নতির উপর ফোকাস করে।
নিম্নলিখিত ইনফোগ্রাফিক লেনদেন বিপণন এবং সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে পার্থক্য সংক্ষিপ্ত করে৷
সারাংশ – লেনদেনমূলক বিপণন বনাম সম্পর্ক বিপণন
লেনদেন এবং সম্পর্ক বিপণন বিপণনের দুটি উপায় মাত্র। লেনদেন বিপণন এবং সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে মূল পার্থক্য হল যে লেনদেন বিপণন স্বল্পমেয়াদী বিক্রয় বৃদ্ধির উপর ফোকাস করে, যেখানে সম্পর্ক বিপণন ব্যবসার সাথে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সংযোগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
