সেলিং কনসেপ্ট বনাম মার্কেটিং কনসেপ্ট
বিক্রয় ধারণা এবং বিপণন ধারণার মধ্যে পার্থক্য একটি খুব আকর্ষণীয় বিষয় যাতে ইতিহাস এবং পণ্য বৈশিষ্ট্যের উপাদান রয়েছে। বিপণন সাংগঠনিক পরিবেশের একটি বিকশিত এবং সর্বদা পরিবর্তনশীল দিক হয়েছে। এই বিবর্তনের ফলে বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধারণার জন্ম হয়েছে। জনপ্রিয় ধারণাগুলি ছিল পণ্য ধারণা, বিক্রয় ধারণা, বিপণন ধারণা এবং সামাজিক বিপণন ধারণা। পণ্যের ধারণাটি ছিল প্রাচীনতম যা 19 শতকের শেষের দিকে সনাক্ত করা যায় এবং উদ্ভূত ধারণাগুলির মধ্যে শেষটি ছিল সামাজিক বিপণন ধারণা।
সেলিং কনসেপ্ট কি?
শিল্প বিপ্লবের পরে, উদ্ভাবন সাধারণ হয়ে ওঠে এবং প্রকৌশল দক্ষতা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পায়। এটি এমন মেশিন তৈরির দিকে পরিচালিত করেছিল যা সেই সময়ে অদৃশ্য ছিল এমন প্রচুর পরিমাণে উত্পাদন করতে সক্ষম হয়েছিল। তাই, ব্যাপক উৎপাদন শিল্পের অভ্যাসে পরিণত হয়েছে। এই কারণে, অনেক শিল্পে সরবরাহ চাহিদা ছাড়িয়ে গেছে। ব্যবসাগুলিকে তাদের নিজেদের দ্বারা বিক্রি করা হয়নি এমন অতিরিক্ত পরিমাণ নিষ্পত্তি করার উপায় খুঁজে বের করতে হয়েছিল। সংস্থাগুলি তাদের পণ্যগুলিকে ব্যাপকভাবে প্রচার করার এবং ক্রয়ের জন্য গ্রাহকদের প্ররোচিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এর ফলে বিক্রির ধারণার উদ্ভব হয়।
বিক্রয় ধারণাটিকে 'বিস্তৃত প্রচারমূলক মোডের মাধ্যমে ফার্মের পণ্য ক্রয়ের জন্য গ্রাহকদের রাজি করা এবং রাজি করানো' হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। প্রচারের সরঞ্জামগুলি বিজ্ঞাপন এবং ব্যক্তিগত বিক্রয় ছিল বিক্রয় ধারণা বিশ্বাস করে যে গ্রাহকরা যথেষ্ট কিনবেন না যতক্ষণ না তাদের কেনার জন্য চাপ দেওয়া হয়। এখনও, কিছু পণ্যের জন্য, বিক্রয় ধারণা ব্যবহার করা হচ্ছে। উদাহরণ হল জীবন বীমা, অবসর পরিকল্পনা এবং অগ্নিনির্বাপক সরঞ্জাম।
বিক্রয় ধারণাটির ত্রুটি রয়েছে। এই ধারণা শুধুমাত্র বিক্রেতার পক্ষ সমর্থন করে। গ্রাহকের পক্ষ অবহেলিত হয়েছে। এখানে, লক্ষ্য হল গ্রাহক প্রকৃতপক্ষে যা চায় তার চেয়ে তারা যা উত্পাদন করে তা বিক্রি করা। সুতরাং, গ্রাহক পণ্যটি চায় কিনা তা সন্দেহজনক। ক্রমাগত বোঝানোর মাধ্যমে, গ্রাহক পণ্যটি ক্রয় করতে পারে, তবে এটি কোম্পানির জন্য এককালীন ব্যবসা হবে কারণ এটি গ্রাহকের জন্য একটি বোঝা। গ্রাহকের কাছে আরও বিকল্প রয়েছে এবং অতিরিক্ত ক্ষমতা এবং ক্রমাগত বিজ্ঞাপনের কারণে আজকাল এই ধরনের বিকল্পগুলি সম্পর্কে সচেতন। অতএব, এই পদ্ধতিটি বর্তমান সময়ে বেশিরভাগ পণ্যের জন্য উপযুক্ত নয়৷
বিক্রয় ধারণা বিক্রেতার দিকে ফোকাস করে
মার্কেটিং ধারণা কি?
বিক্রয় ধারণার ত্রুটিগুলি ব্যবসায়িক জগতে নতুন চিন্তাভাবনার দিকে নিয়ে যায়৷আরও বিকল্প এবং উচ্চতর নিষ্পত্তিযোগ্য আয়ের সাথে গ্রাহকরা যা চান তা চয়ন করার বিলাসিতা ছিল। এছাড়াও, তাদের চাহিদা শক্তি বৃদ্ধি পেয়েছে। তাই ব্যবসায়ী মহলে একটি প্রশ্ন দেখা দিয়েছে তা হলো- গ্রাহকরা কী চান? মানসিকতার এই পরিবর্তনগুলি মার্কেটিং ধারণার উত্থানের দিকে পরিচালিত করে। বিপণন ধারণা প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য পূরণের সময় গ্রাহকের চাহিদা এবং চাহিদা সন্তুষ্ট করার সম্মিলিত কার্যকলাপ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। সহজভাবে, এটি লাভ করার সময় গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার প্রক্রিয়া। বিপণন ধারণা গ্রাহককে রাজা হিসাবে বিবেচনা করে৷
যদিও এটি সহজ মনে হয়, এই ধারণাটি অনুশীলন করা অত্যন্ত জটিল। এই জটিল প্রক্রিয়াটি পণ্যের পূর্ব ধারণা থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত। এছাড়াও, সম্পূর্ণ সাফল্যের জন্য পুরো সংস্থার প্রতিশ্রুতি একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজন। গ্রাহকের ইচ্ছা সব দিক অন্তর্ভুক্ত করা উচিত. গ্রাহকের চাহিদা এবং চাওয়া বোঝার জন্য, ক্রমাগত বিপণন গবেষণা অত্যাবশ্যক। একটি ছোট প্রতিষ্ঠান তাদের গ্রাহকদের সাথে কথা বলে এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।কিন্তু, বড় প্রতিষ্ঠানের জন্য, মার্কেটিং সার্ভে এবং ফোকাস গ্রুপ স্টাডিজের মতো পদ্ধতিগুলি কার্যকর হবে। বিপণন গবেষণার মাধ্যমে, ফার্মটি গ্রাহকদের আকার এবং চাহিদার উপর ভিত্তি করে বিভাজন করতে সক্ষম হবে৷
একটি প্রতিষ্ঠানের মার্কেটিং ধারণার প্রধান সুবিধা হল গ্রাহকের আনুগত্য এবং গ্রাহক ধরে রাখা। রিচেল্ড এবং সাসারের একটি সমীক্ষা অনুসারে গ্রাহক ধরে রাখার ক্ষেত্রে 5% বৃদ্ধির ফলে লাভ 40 - 50% বৃদ্ধি পেতে পারে। ভালোভাবে অনুশীলন করলে মার্কেটিং ধারণার কার্যকর বাস্তবায়ন উচ্চ উপকৃত হতে পারে। সুতরাং, বিপণন ধারণা লাভ করার সময় গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার ক্ষমতা সহ একটি ফার্ম প্রদান করে।
বিপণন ধারণা গ্রাহক এবং বিক্রেতা উভয়ের উপর ফোকাস করে
সেলিং কনসেপ্ট এবং মার্কেটিং কনসেপ্টের মধ্যে পার্থক্য কী?
বিপণনের বিবর্তন ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য বিভিন্ন তত্ত্ব এবং ধারণার জন্ম দিয়েছে। যার মধ্যে সেলিং কনসেপ্ট এবং মার্কেটিং কনসেপ্ট ব্যাপকভাবে মূল্যায়ন করা হয়। আমরা তাদের মধ্যে কিছু উল্লেখযোগ্য পার্থক্য খুঁজে পেতে পারি।
ফোকাস:
• বিক্রয়ের ধারণাটি ব্যাপক উৎপাদনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং ক্রয় করতে গ্রাহককে প্ররোচিত করে, ফার্মকে লাভ করতে সক্ষম করে।
• মার্কেটিং ধারণার উদ্দেশ্য হল যুক্তিসঙ্গত মুনাফা করার সাথে সাথে খুশি গ্রাহকদের থাকা।
লাভ:
• বিক্রয়ের ধারণায়, বিক্রয়ের পরিমাণ থেকে লাভ হয়। বেশি বিক্রি মানে বেশি লাভ।
• মার্কেটিং ধারণার সাথে, গ্রাহক ধরে রাখা এবং আনুগত্যের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন করা হয়। গ্রাহক সন্তুষ্টির মাধ্যমে গ্রাহক ধরে রাখা হয়।
প্রতিযোগিতা:
• বিক্রির ধারণা প্রতিযোগিতামূলক অগ্রগতি প্রদান করবে না এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে কম অনুকূল হবে৷
• মার্কেটিং ধারণা বিক্রেতা এবং গ্রাহকের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক গড়ে তোলে। অতএব, প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে এটি আরও অনুকূল৷
ব্যবসার সংজ্ঞা:
• বিক্রির ধারণার সাথে, ব্যবসাগুলি তাদের বিক্রি করা পণ্য এবং পরিষেবা দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়৷
• বিপণন ধারণায়, ব্যবসাগুলিকে সংজ্ঞায়িত করা হয় প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপ থেকে গ্রাহকদের প্রাপ্ত সুবিধার দ্বারা৷
বিক্রয় ধারণা এবং বিপণন ধারণার মধ্যে পার্থক্য উপরে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে। বিক্রির ধারণার যুগ শেষ হয়ে গেছে এবং আরও ব্যবসা বিপণন ধারণায় মনোনিবেশ করেছে। ভবিষ্যতে নতুন চিন্তা সাফল্যের জন্য ব্যবসায়িক তত্ত্বের আরও অগ্রগতি হতে পারে৷
