মূল পার্থক্য – কেপিআই বনাম কেআরএ
KPI (কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর) এবং KRA (কী রেজাল্ট এরিয়া) একটি কোম্পানির মিশন, দৃষ্টিভঙ্গি এবং কৌশল (কীভাবে প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করা হবে) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কেপিআই এবং কেআরএর মধ্যে মূল পার্থক্য হল যে কেপিআই একটি পরিমাপযোগ্য মেট্রিক যা একটি উদ্দেশ্য অর্জনের মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয় যেখানে কেআরএ একটি কৌশলগত ক্ষেত্র যেখানে প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য চমৎকার কর্মক্ষমতা প্রয়োজন। কেপিআই এবং কেআরএর মধ্যে সম্পর্ক হল যে লক্ষ্যগুলি কেআরএ ব্যবহার করে ডিজাইন করা হয়েছে এবং তাদের উপলব্ধি কেপিআই দ্বারা পরিমাপ করা হয়৷
KPI কি?
কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (KPI) হল মেট্রিক যা উদ্দেশ্য অর্জনের মূল্যায়ন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য, একটি ডেডিকেটেড KPI থাকবে যা পারফরম্যান্স সময়ের শুরুতে সেট করা হবে। কর্মক্ষমতা সময় শেষে, KPI ব্যবস্থাপনার উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে সংস্থাটি সেই নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের দিকে অগ্রগতি করছে কিনা।
KPIs নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় ব্যবস্থাপনাকে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি মূল্যায়ন করা উচিত
- KPI গুলি কি কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলির সাথে ভালভাবে যুক্ত?
- KPI-এর অর্জন কি নিয়ন্ত্রণ করা যায়?
- KPI-এর কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য কি পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে?
- KPI গুলো কি সহজে ব্যাখ্যা করা যায়?
- কেপিআই কি ম্যানিপুলেট করা সহজ?
ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড হল একটি ব্যবস্থাপনা টুল যা কেপিআই-এর ব্যাপক ব্যবহার নিয়ে তৈরি করা হয় এবং এটি কার্যকরভাবে কেপিআইগুলি বোঝার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড চারটি দৃষ্টিকোণ দিয়ে কাজ করে; লক্ষ্য প্রতিটি দৃষ্টিকোণ জন্য সেট করা হয়. উদ্দেশ্যগুলি অর্জিত হয়েছে কি না, সেইসাথে সেগুলি কতটা বাস্তবায়িত হয়েছে তা পরিমাপ করতে KPIs ব্যবহার করা হয়।এই চারটি দৃষ্টিকোণ এবং তাদের কেপিআইগুলির কিছু উদাহরণ নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে৷
ব্যালেন্সড স্কোরকার্ডের দৃষ্টিভঙ্গি
আর্থিক দৃষ্টিকোণ
- সম্পদের লাভজনকতা
- সম্পদের দক্ষতা
- শেয়ার প্রতি বাজার মূল্য
- প্রান্তিক আয়ের অনুপাত
- কর্মচারী প্রতি সম্পদ মূল্য
গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি
- মার্কেট শেয়ার
- গ্রাহক প্রতি গড় বিক্রয় পরিমাণ
- গ্রাহকের সন্তুষ্টি
- গ্রাহকের আনুগত্য
- বিজ্ঞাপন প্রচারের সংখ্যা
অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ
- গড় পণ্য-শ্রমিক আউটপুট অনুপাত
- শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি
- তথ্য ব্যবস্থার দক্ষতা
- সঠিকভাবে নির্বাহী আদেশের সংখ্যা
শিক্ষা এবং বৃদ্ধির দৃষ্টিকোণ
- গবেষণা এবং উদ্ভাবনের জন্য ব্যয়
- প্রতি কর্মী প্রশিক্ষণের গড় খরচ
- কর্মচারী সন্তুষ্টি সূচক
- গ্রাহক প্রতি বিপণন ব্যয়
- নিবন্ধিত পেটেন্টের সংখ্যা
চিত্র 1: ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড পরিপ্রেক্ষিতের সাফল্য কেপিআই দ্বারা পরিমাপ করা হয়
KRA কি?
কী রেজাল্ট এরিয়া (KRA) হল সংগঠনের অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক সাফল্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যেখানে প্রতিষ্ঠানের কৌশলগত লক্ষ্য এবং শেষ পর্যন্ত মিশন এবং দৃষ্টি অর্জনের জন্য উচ্চতর কর্মক্ষমতা অর্জন করতে হবে। মূল ফলাফলের ক্ষেত্রগুলিকে 'সফলতার গুরুত্বপূর্ণ কারণ' বা 'সফলতার মূল চালক' হিসাবেও উল্লেখ করা হয়।
উদাহরণস্বরূপ: ম্যাকডোনাল্ডস বিশ্বের অন্যতম কার্যকর ফাস্ট ফুড চেইন হিসাবে জনপ্রিয়; বিশ্বের সর্বত্র তাদের এই মান বজায় রাখতে হবে। ফাস্ট ফুডের ধারণা ছাড়া ম্যাকডোনাল্ডসকে সংজ্ঞায়িত করা যায় না। এইভাবে, ডেলিভারির গতি ম্যাকডোনাল্ডের জন্য একটি KRA।
KRAs কর্মক্ষমতা উদ্দেশ্য এবং কাজের ভূমিকার সাথে যুক্ত একটি সংস্থার কর্মীদের জন্যও তৈরি করা যেতে পারে। সাধারণত, মূল ফলাফলের ক্ষেত্রগুলি প্রায় তিন থেকে পাঁচটি প্রধান দায়িত্ব যা একজন কর্মচারীর কাজের স্পেসিফিকেশনে অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং কোম্পানির কাছে ব্যক্তির প্রধান মূল্য নির্দেশ করে। এই ক্ষেত্রগুলির একটি বিশ্লেষণ কর্মীদের কর্মজীবনের বিকাশের জন্য একটি ব্যক্তিগত কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করতে এবং কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের ভিত্তি হিসাবে কাজ করতে সহায়তা করতে পারে৷
KPI এবং KRA এর মধ্যে পার্থক্য কী?
KPI বনাম KRA |
|
| KPI হল একটি পরিমাপযোগ্য মেট্রিক্স যা একটি উদ্দেশ্য অর্জনের মূল্যায়ন করে। | KRA একটি কৌশলগত এলাকা যেখানে প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য চমৎকার পারফরম্যান্স প্রয়োজন। |
| প্রকৃতি | |
| KPI গুলো পরিমাপযোগ্য। | KRAগুলি মূলত গুণগত প্রকৃতির। |
| পরিমাপ | |
| KPIs ব্যবহার করা হয় KRA-এর কৃতিত্ব পরিমাপ করতে। | KRA-এর কৃতিত্ব তাদের আসল আকারে পরিমাপ করা যায় না। |
সারাংশ- কেপিআই বনাম কেআরএ
কেপিআই এবং কেআরএর মধ্যে মূল পার্থক্য মূলত নির্ভর করে যেভাবে তারা সাংগঠনিক সাফল্যের জন্য ব্যবহার করা হয় তার উপর। প্রতিটি ব্যবসার পূর্ব-নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলির একটি সেট থাকে যা তারা অর্জন করতে চায় যেগুলিকে ডেডিকেটেড মেট্রিক্সের বিরুদ্ধে মূল্যায়ন করা উচিত। KPIs এর মাধ্যমে একই কাজ করা হবে। কেআরএ হল অপরিহার্য ক্ষেত্র যেখানে শিল্পে টিকে থাকতে এবং সফল হওয়ার জন্য উচ্চতর কর্মক্ষমতা অত্যাবশ্যক।ব্যবসাগুলি KPIs ব্যবহার করে বুঝতে পারে যে তারা সেট KRAs অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে কিনা। কেপিআই এবং কেআরএ কার্যকরভাবে নির্ধারিত এবং পরিচালিত হলে, ব্যবসাগুলি একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পেতে পারে যা প্রতিযোগীদের দ্বারা সহজে ছাড়িয়ে যেতে পারে না৷
