TQM বনাম সিক্স সিগমা
যে সময়ে একটি ব্যবসা সফলভাবে পরিচালনার ক্ষেত্রে গুণমানকে একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, TQM এবং সিক্স সিগমার মধ্যে পার্থক্য জানা প্রতিষ্ঠানের গুণমান উন্নত করার জন্য কার্যকরী সরঞ্জামগুলিতে আগ্রহীদের জন্য সহায়ক হতে পারে। প্রতিষ্ঠানের চূড়ান্ত উদ্দেশ্য হল গ্রাহক সন্তুষ্টির মাধ্যমে সাফল্য অর্জন করা। অতএব, TQM (টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট) এবং সিক্স সিগমা উভয়কেই সময়-পরীক্ষিত সরঞ্জাম হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে যেগুলি পণ্যগুলির পাশাপাশি পরিষেবাগুলির গুণমান উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই নিবন্ধটি TQM এবং সিক্স সিগমা দুটি গুণমানের টুল বর্ণনা করে এবং TQM এবং সিক্স সিগমা নীতির মধ্যে পার্থক্য বিশ্লেষণ করে।
TQM কি?
প্রতি থেকে নিচ পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে সংশ্লিষ্ট প্রত্যেকেরই মানসম্পন্ন পণ্য বা সেবা প্রদানের বিশাল দায়িত্ব রয়েছে। এই উদ্দেশ্যে সংস্থাগুলিতে টিকিউএম-এর মতো বিভিন্ন মানের সরঞ্জাম এবং দর্শন রয়েছে। TQM কে একটি ব্যবসায়িক দর্শন হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে যা ব্যবসার প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য মানুষ এবং ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার উপায়গুলি ব্যাখ্যা করে৷
TQM এর সাথে সম্পর্কিত বেশ কিছু উদ্দেশ্য রয়েছে যেমন;
– পণ্যে শূন্য ত্রুটি এবং প্রত্যাখ্যান করা
– মেশিন এবং সরঞ্জামের শূন্য ভাঙ্গন
– 100% সময়মতো পণ্য এবং পরিষেবা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া
– প্রথমবার জিনিসগুলি সঠিকভাবে পেতে প্রক্রিয়াগুলির ক্রমাগত উন্নতি
– আরও ভালো গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য কর্মচারীর ক্ষমতায়ন
সমগ্র প্রক্রিয়া জুড়ে গুণমান অর্জনের জন্য, কিছু সংস্থায়, তাদের মধ্যে ত্রুটি বা ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার জন্য প্রক্রিয়াটির প্রতিটি পর্যায়ে গুণমান পরিদর্শক নিয়োগ করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা উৎপাদকদের কাছ থেকে মানসম্পন্ন পণ্য পাবেন।
সিক্স সিগমা কি?
ছয়টি সিগমাকে পরিপূর্ণতার দিকে চালিত গুণমান পরিমাপের একটি সরঞ্জাম হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে। এটি মোটামুটি একটি নতুন ধারণা যা সম্ভাব্য ত্রুটির সংখ্যা প্রতি মিলিয়নে 3.4 এর কম ত্রুটির মধ্যে সীমাবদ্ধ করে নিখুঁততা অর্জনের জন্য ক্রমাগত গুণমান উন্নতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷
সিক্স সিগমা পদ্ধতির মৌলিক উদ্দেশ্য হল DMAIC এবং DMADV নামে পরিচিত দুটি সিক্স সিগমা উপ-পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রক্রিয়া উন্নতির জন্য একটি কৌশল বাস্তবায়ন করা। DMAIC এর অর্থ হল সংজ্ঞা, পরিমাপ, বিশ্লেষণ, উন্নতি এবং প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণ। এটি বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির জন্য একটি বিশেষ ধরণের উন্নতি ব্যবস্থা যা স্পেসিফিকেশনের নীচে যা ক্রমবর্ধমান উন্নতির দিকে এগিয়ে চলেছে৷
DMADV এর অর্থ হল সংজ্ঞায়িত, পরিমাপ, বিশ্লেষণ, ডিজাইন, যাচাই করা এবং এটি একটি উন্নতি ব্যবস্থা যা সিক্স সিগমা মানের স্তরে নতুন প্রক্রিয়া বা পণ্য বিকাশ করতে ব্যবহৃত হয়।বর্তমান প্রক্রিয়ার জন্য অতিরিক্ত উন্নতির প্রয়োজন হলেও এটি ব্যবহার করা যেতে পারে। ছয় সিগমা বাস্তবায়নকারীদের মধ্যে একটি শ্রেণিবিন্যাস রয়েছে। সিক্স সিগমা গ্রিন বেল্ট এবং সিক্স সিগমা ব্ল্যাক বেল্ট উভয়ই সিক্স সিগমা প্রক্রিয়া চালায়। এগুলি ছয় সিগমা মাস্টার ব্ল্যাক বেল্ট দ্বারা তত্ত্বাবধান করা হয়৷
TQM এবং সিক্স সিগমার মধ্যে পার্থক্য কী?
• TQM গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর ফোকাস করছে যখন সিক্স সিগমা ক্রমাগত উন্নতির উপর ফোকাস করছে এবং লক্ষ্য অর্জনের পরেও তাদের সুবিধাগুলি অর্জিত হবে৷
• ব্ল্যাক বেল্ট, যারা আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে গেছে এবং গুণমান অর্জনে তাদের প্রমাণিত ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে তারা ছয়টি সিগমা প্রকল্প পরিচালনা করে যখন TQM মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হয় এবং সেই পেশাদাররা গুণমান উন্নতিতে বিশেষ পারদর্শী।
• TQM হল প্রতিষ্ঠানের ত্রুটি, ত্রুটি এবং অপচয় কমিয়ে প্রক্রিয়ার উন্নতির সাথে যুক্ত একটি ধারণা যেখানে সিক্স সিগমা এমন একটি ধারণা যা সম্ভাব্য ত্রুটির সংখ্যা 3-এর কম সীমিত করে কাছাকাছি পরিপূর্ণতা অর্জনের জন্য ক্রমাগত মানের উন্নতির উপর ফোকাস করে।.প্রতি মিলিয়নে ৪টি ত্রুটি।
চিত্র সৌজন্যে: 1. ফিশার কলেজ অফ বিজনেস দ্বারা DMAIC রোডম্যাপ 2. জিরগুয়েসির নিজস্ব কাজ দ্বারা লিন সিক্স সিগমা (CC0 1.0)
