মূল পার্থক্য - ব্র্যান্ড ইক্যুইটি বনাম ব্র্যান্ড ইমেজ
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি এবং ব্র্যান্ড ইমেজের মধ্যে পার্থক্য প্রতিটি ধারণার ব্যাপকতার মধ্যে নিহিত। ব্র্যান্ডিং একটি জটিল ধারণা, এবং এটি একটি অপরিহার্য বিপণন প্রকল্প হয়ে উঠছে। সহজ ভাষায়, একটি ব্র্যান্ডকে একটি স্বতন্ত্র প্রতীক, লোগো, শব্দ, বাক্য, চিহ্ন বা এই আইটেমগুলির সংমিশ্রণ হিসাবে বিবেচনা করা হয় যা কোম্পানিগুলি তাদের পণ্য বা পরিষেবাকে বাজারে অন্যদের থেকে আলাদা করতে ব্যবহার করে। কিন্তু, ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট একটি বিস্তৃত ধারণা যা অনেকগুলি সম্পর্কিত ধারণা রাখে। ব্র্যান্ড ব্যবস্থাপনা দীর্ঘমেয়াদে একটি ব্র্যান্ডের অনুভূত মান বাড়ানোর জন্য কোম্পানির জন্য কৌশল প্রদান করে।এটি অনুভূত মান বৃদ্ধির মাধ্যমে কোম্পানির জন্য স্থায়িত্ব এবং বৃদ্ধি প্রদান করে। এইভাবে, একটি ব্র্যান্ড সেই নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়ার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতাকে প্রতিফলিত করে। ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্টে, ব্র্যান্ড ইক্যুইটি একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং বিস্তৃত ধারণা, এবং ব্র্যান্ড ইমেজ ব্র্যান্ড ইক্যুইটির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা প্রতিটি ধারণা বিস্তারিত আলোচনা করব।
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি কি
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি ব্র্যান্ডের সাথে একটি রিসিভারের দৃষ্টিকোণ থেকে বা কীভাবে রিসিভার ফার্মের বিপণন বার্তা শোষণ করে তা নিয়ে কাজ করে। Ailawadi, Lehmann, and Neslin (2003, p1) ব্র্যান্ড ইক্যুইটিকে এইভাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন: “একই পণ্যের ব্র্যান্ডের নাম না থাকলে যে ফলাফল অর্জন করা হবে তার তুলনায় তার ব্র্যান্ড নাম সহ একটি পণ্যের ফলাফল”। এটি সহজভাবে ব্র্যান্ডের বাণিজ্যিক মূল্য হিসাবে বোঝা যায় যা ভোক্তাদের উপলব্ধি থেকে উদ্ভূত হয়। যদিও ব্র্যান্ডগুলি সাধারণত একটি জেনেরিক পণ্যের তুলনায় বাণিজ্যিক মূল্যের উপর একটি প্রিমিয়াম প্রদান করে, তবে এটি এমন হওয়ার দরকার নেই৷
Keller এবং Lehmann (2006) অনুসারে, ব্র্যান্ড ইক্যুইটি হল তিনটি প্রাথমিক স্তরে প্রভাবের মাধ্যমে অর্জিত মূল্য।এগুলি হল গ্রাহক বাজার, পণ্য বাজার এবং আর্থিক বাজার। এগুলি একটি ব্র্যান্ড গঠনের সময় ক্রিয়াকলাপ এবং প্রতিক্রিয়া। প্রাথমিকভাবে, বিক্রেতা একটি অফারকে উস্কে দেয় যা গ্রাহকের মানসিক প্রতিক্রিয়ার দিকে নিয়ে যায় (ধারণা, বিশ্বাস, মনোভাব, ইত্যাদি)। যদি এই মানসিক প্রতিক্রিয়াটি অর্থ প্রদানের ইচ্ছাকে উদ্দীপিত করে, তবে এটি পণ্যের বাজারে (বিক্রয়) একটি গ্রাহক আচরণ শুরু করে। এই প্রক্রিয়াটি বিক্রেতার কাছে সদিচ্ছা বৃদ্ধি, বাজার মূলধন (স্টক মূল্য বৃদ্ধি) ইত্যাদির মাধ্যমে মূল্য যোগ করে। এই প্রক্রিয়াটি কেলার এবং লেহম্যান (2006) দ্বারা বর্ণিত তিনটি প্রাথমিক স্তরকে প্রতিফলিত করে গ্রাহকের মানসিকতা গ্রাহকের বাজার; বিক্রয় হল পণ্যের বাজার যখন মূল্যবোধ হল আর্থিক বাজার। এই প্রক্রিয়া আমাদের ব্র্যান্ড ইক্যুইটি গঠন এবং এর জটিলতা বুঝতে সাহায্য করে। গ্রাহকের মানসিকতা ব্র্যান্ড ইক্যুইটির সবচেয়ে জটিল অংশ। মানসিকতা দুটি উপাদান নিয়ে গঠিত; ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং ব্র্যান্ড ইমেজ।
ব্র্যান্ড সচেতনতা - এটি একজন ভোক্তার স্মৃতি, সে ব্র্যান্ডটিকে চিনতে এবং স্মরণ করতে সক্ষম কিনা।
ব্র্যান্ড ইমেজ – অ্যাসোসিয়েশনের ভিত্তিতে একটি ব্র্যান্ডের উপলব্ধি
ব্র্যান্ড ইমেজ কি
ব্র্যান্ড ইমেজকে অ্যাসোসিয়েশনের একটি অনন্য গোষ্ঠী হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা লক্ষ্য গ্রাহকদের মনের মধ্যে একটি অফার সম্পর্কে ধারণা তৈরি করে। ব্র্যান্ড ইমেজ হল একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে গ্রাহকের বর্তমান মানসিকতা। এটি প্রতিফলিত করে যে ব্র্যান্ডটি বর্তমানে গ্রাহকদের মনে কী দাঁড়ায়। একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে গ্রাহকের বিশ্বাস ব্র্যান্ড ইমেজের ভিত্তি তৈরি করে। একটি অফার সম্পর্কে গ্রাহকের ধারণা একটি ব্র্যান্ড ইমেজে রূপান্তরিত হয়। এটি হয় বিক্রেতার কৌশলের সাথে সঙ্গতি রেখে পরিকল্পিত অবস্থান হতে পারে, অথবা এটি গ্রাহককে ঘিরে থাকা পরিবেশগত কারণগুলির দ্বারা গঠিত হতে পারে যেমন মুখের কথা, প্রতিযোগী বিজ্ঞাপন, ব্যবহার পর্যালোচনা ইত্যাদি। ব্র্যান্ড ইমেজ অগত্যা একটি মানসিক চিত্র নয়; এটিতে যোগ করা মানসিক বৈশিষ্ট্যও থাকতে পারে।এটি গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে ফাংশন এবং মানসিক সংযোগের একটি বান্ডিল। ব্র্যান্ড ইমেজ প্রায়ই তৈরি করা হয় না; এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গঠিত হয়। ব্র্যান্ড ইমেজে পণ্যের আবেদন, ব্যবহারের সহজতা, কার্যকারিতা, খ্যাতি এবং গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে সামগ্রিক মূল্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
গ্রাহকদের মনের অ্যাসোসিয়েশনগুলি ব্র্যান্ডের সাথে সাথে ব্র্যান্ডটি যে সংস্থার সাথে যুক্ত সেই সংস্থার চরিত্র গঠন করে। এই সংস্থাগুলি একটি সংস্থার অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক উপাদানগুলির দ্বারা যোগাযোগ এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে গঠন করে। অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ সাংগঠনিক মিশন এবং ব্র্যান্ডের মূল মান বর্ণনা করে একটি ইতিবাচক স্লোগান প্রতিফলিত করে। বাহ্যিক যোগাযোগ সুপারিশ, পিয়ার রিভিউ, অনলাইন পোল ইত্যাদির মাধ্যমে হতে পারে। এগুলো ব্র্যান্ড ইমেজ বা গ্রাহকের মনে ব্র্যান্ড সম্পর্কে ধারণা তৈরি করে। উদাহরণস্বরূপ, লাল ষাঁড় তাত্ক্ষণিক শক্তির জন্য পরিচিত। ফেরারি বা ল্যাম্বরগিনি রেসিং এবং স্পোর্টস ড্রাইভিংয়ের সাথে যুক্ত। ভলভো নিরাপত্তার জন্য। উপলব্ধি বিষয়ভিত্তিক এবং ব্যক্তিদের মধ্যে ভিন্ন হতে পারে।
তারা বলে যে পণ্যগুলি কোম্পানি দ্বারা তৈরি এবং ব্র্যান্ডগুলি গ্রাহকদের দ্বারা তৈরি। সুতরাং, একটি জেনেরিক পণ্যের উপর ব্র্যান্ড কেনার সময় গ্রাহকরা আরও বেশি আশা করে। সুতরাং, কোম্পানিগুলিকে সর্বদা ইতিবাচক এবং অনন্য যোগাযোগ সরঞ্জাম যেমন বিজ্ঞাপন, প্যাকেজিং ইত্যাদির মাধ্যমে ব্র্যান্ডের চিত্রকে শক্তিশালী করা উচিত৷ এই বার্তাগুলি গ্রাহককে সহজেই প্রতিযোগী অফার থেকে ব্র্যান্ডটিকে আলাদা করতে সহায়তা করবে৷ একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য ব্র্যান্ডের মান উন্নত করতে পারে যা তার সদিচ্ছাকে বাড়িয়ে তুলবে৷
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি এবং ব্র্যান্ড ইমেজের মধ্যে পার্থক্য কী?
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি এবং ব্র্যান্ড ইমেজ উভয়ের সংক্ষিপ্ত ভূমিকা উপরে আলোচনা করা হয়েছে। এখন ব্র্যান্ড ইক্যুইটি এবং ব্র্যান্ড ইমেজের মধ্যে পার্থক্য হাইলাইট করতে দুটির তুলনা এবং বৈসাদৃশ্য করা যাক।
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি এবং ব্র্যান্ড চিত্রের বৈশিষ্ট্য:
ব্যাপ্ততা:
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি: ব্র্যান্ড ইক্যুইটির একটি বিস্তৃত সুযোগ রয়েছে এবং ব্র্যান্ড ইমেজ একটি ব্র্যান্ডের মান গণনা করার ক্ষেত্রে ব্র্যান্ড ইক্যুইটির অংশ।
ব্র্যান্ড ইমেজ: ব্র্যান্ড ইমেজ শুধুমাত্র তাত্ক্ষণিক গ্রাহকের উপলব্ধি নিয়ে কাজ করে।
পরিমাপযোগ্যতা:
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি: ব্র্যান্ড ইক্যুইটি পরিমাপযোগ্য কারণ এটি একটি ব্র্যান্ডের জন্য একটি বাণিজ্যিক মূল্য প্রদান করার চেষ্টা করে। এটি সংস্থার কাছে ব্র্যান্ডের প্রকৃত সুবিধা প্রকাশ করার জন্য সমস্ত ব্র্যান্ড বিল্ডিং অনুশীলন এবং পরিসংখ্যান অন্তর্ভুক্ত করে৷
ব্র্যান্ড ইমেজ: ব্র্যান্ড ইমেজ সাবজেক্টিভ এবং স্বতন্ত্র গ্রাহকদের অনুযায়ী আলাদা। এটি একটি ব্র্যান্ডের কার্যকরী এবং মানসিক বৈশিষ্ট্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। সুতরাং, পরিমাপ করা কঠিন।
ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি:
ব্র্যান্ড ইক্যুইটি: ব্র্যান্ড ইক্যুইটি হল একটি ব্র্যান্ডের সাংগঠনিক দৃষ্টিভঙ্গি।
ব্র্যান্ড ইমেজ: ব্র্যান্ড ইমেজ হল একটি ব্র্যান্ডের গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি।
একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ ব্র্যান্ড ইক্যুইটিতে মান যোগ করবে। তদনুসারে, কোম্পানিগুলিকে সফল হওয়ার জন্য একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ শক্তিশালী করতে বিনিয়োগ করা উচিত। একটি প্রতিষ্ঠানের স্থায়িত্ব এবং টিকে থাকার জন্য ব্র্যান্ড ইমেজ এবং ব্র্যান্ড ইক্যুইটির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া বোঝা অপরিহার্য৷
