অভ্যন্তরীণ বনাম বহিরাগত গ্রাহক
অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক গ্রাহক (ক্রেতা, ক্লায়েন্ট বা ক্রেতা) একটি প্রতিষ্ঠানের পণ্যের সম্ভাব্য বা বর্তমান ক্রেতা এবং ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্কিত, যা বিক্রেতা, বিক্রেতা বা সরবরাহকারী নামেও পরিচিত। এই লোকেদের বেশিরভাগই সাধারণত পণ্য বা পরিষেবাগুলি কেনেন বা ভাড়া নেন৷
অভ্যন্তরীণ গ্রাহক
অভ্যন্তরীণ গ্রাহক হল একটি বিভাগ, পৃথক বা ইউনিটের কর্মচারী যিনি একই কোম্পানির (অভ্যন্তরীণ সরবরাহকারী) অন্যান্য ইউনিট থেকে পণ্য, উপকরণ, পরিষেবা বা তথ্য ক্রয় করেন বা গ্রহণ করেন। বহিরাগত গ্রাহকদের কীভাবে কার্যকরভাবে মোকাবেলা করতে এবং আচরণ করতে হয় সে সম্পর্কে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য এটি বেশ কয়েকটি কোম্পানি দ্বারা অনুশীলন করা হয়।এইভাবে, তারা কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে সচেতনভাবে সচেতন এবং তারা গুণমান বৃদ্ধিতে সহায়তা করে৷
বহিরাগত গ্রাহক
বহিরাগত গ্রাহকরা এমন গ্রাহক যারা প্রতিষ্ঠানের অন্তর্গত নয়। বিভিন্ন পদে, তারা সেই ব্যবসার পণ্যের (পরিষেবা) ক্রেতা কিন্তু কোনোভাবেই কোম্পানির সাথে যুক্ত নয়। এগুলি এমন গ্রাহকদেরও সম্পর্কিত হতে পারে যারা একই কোম্পানির নয় এমন পণ্য ক্রয় বা ভাড়া নেয়, কিন্তু তারা একই শিল্পে অধিভুক্ত। যারা ড্রপ করে পণ্য চেক করে তারা এখনও একজন বলে বিবেচিত হয়।
অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত গ্রাহকদের মধ্যে পার্থক্য
আভ্যন্তরীণ গ্রাহকরা হলেন সেই ব্যক্তিরা যারা কোম্পানির সাথে যুক্ত৷ তারা সরাসরি ব্যবসার ভিতর থেকে পণ্য ক্রয় করছে যখন বাইরের গ্রাহকরা কোনভাবেই কোম্পানির সাথে যুক্ত নয়। অভ্যন্তরীণ গ্রাহকরা বিক্রেতাদের খুব ভালোভাবে চেনেন তাই তারা জানেন কিভাবে দর কষাকষি করতে হয় এবং একটি যুক্তিসঙ্গত মূল্যে এটি পেতে হয় যখন বহিরাগত গ্রাহকরা বিক্রেতাদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে পরিচিত নন, কিছুর জন্য তাদের ভাল দামে পাওয়া কঠিন হবে।অভ্যন্তরীণ গ্রাহকরা, এমনকি তারা পণ্যের দর কষাকষি করতে না পারলেও, বাইরের গ্রাহকরা যারা স্বাভাবিক মূল্য পান তাদের তুলনায় বড় ডিসকাউন্ট পেতে পারেন।
অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত গ্রাহকরা সবসময় কিছু কেনার সময় ভাল পণ্য পেতে চান। কোম্পানিতে তাদের অবস্থান যাই হোক না কেন, ক্লায়েন্টরা তাদের সাথে একইভাবে আচরণ করে এবং এখনও ভাল গ্রাহক পরিষেবা বজায় রাখে।
সংক্ষেপে:
• অভ্যন্তরীণ গ্রাহক এবং বহিরাগত গ্রাহক সম্ভাব্য বা বর্তমান ক্রেতা।
• অভ্যন্তরীণ গ্রাহকরা এমন ক্রেতা যারা তারা যে প্রতিষ্ঠানের পণ্য কিনছেন তার সাথে যুক্ত।
• বহিরাগত গ্রাহকরা হলেন এমন ক্রেতা যারা পণ্য বা পরিষেবা ক্রয়কারী কোম্পানির সাথে সংশ্লিষ্ট নন৷
