ডাইরেক্ট মার্কেটিং বনাম ডাইরেক্ট সেলিং
সরাসরি বিপণন এবং সরাসরি বিক্রয়ের মধ্যে পার্থক্য স্পষ্টতই সহজ নয় কারণ উভয়ই কয়েকটি মূল বিপণন বিশ্বাস থেকে উদ্ভূত। তবে, পার্থক্যগুলি শুরু করার আগে, আসুন কিছু মৌলিক বিষয়গুলি দেখি। বিপণন ক্রমাগত বিকশিত হয়েছে, এবং এটি বিভিন্ন আন্তঃসংযুক্ত ফাংশনের জন্ম দিয়েছে। প্রচার এবং বিক্রয় যে কোন প্রতিষ্ঠানের জন্য এই ধরনের দুটি গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন। বিক্রয়ের জন্য গ্রাহককে পণ্য সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। বিপণনে, আমরা সাধারণত 4 P-কে চিহ্নিত করি যা হল পণ্য, মূল্য, স্থান এবং প্রচার। প্রত্যক্ষ বিপণন শব্দটি শুধুমাত্র একটি প্রচারমূলক প্রক্রিয়া যেমন বিজ্ঞাপন বা ব্যক্তিগত বিক্রয় যখন সরাসরি বিক্রয় হল স্থান এবং প্রচারের সংমিশ্রণ।নীচে, দুটির মধ্যে পার্থক্যের উপর জোর দেওয়ার সময় প্রতিটি শব্দ বিশদভাবে আলোচনা করা হয়েছে৷
সরাসরি বিক্রি কি?
যখন আমরা সরাসরি বিক্রয় নিয়ে আলোচনা করি, তখন অরিফ্লেম, অ্যামওয়ে™ এবং Tupperware® এর মতো সংস্থাগুলি আমাদের মাথায় আসে৷ এটা স্বাভাবিক কারণ এগুলি এমন কিছু সংস্থা যা ব্যাপকভাবে সরাসরি বিক্রয় ব্যবহার করে। সরাসরি বিক্রয় হল গ্রাহকদের কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রি করার একটি পদ্ধতি। এটি গ্রাহকের সাথে মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া জড়িত। কোনো মধ্যস্বত্বভোগী বা পরিবেশক নেই। এজেন্ট নিয়োগ করা হয় এবং বিক্রয়ের জন্য তাদের জন্য কমিশন প্রদান করা হয়। বিক্রয় একটি গ্রাহক সুবিধাজনক জায়গায় ঘটবে. এটা তাদের বাড়ি বা কর্মস্থল হতে পারে।
সরাসরি বিক্রিতে, সুবিধা হল গ্রাহকদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কারণ পণ্যটি তাদের দোরগোড়ায় উপলব্ধ করা হয় এবং তাদের ডিপার্টমেন্টাল স্টোর বা শপিং সেন্টারে যেতে কোনো ঝামেলা হয় না। এছাড়াও, গ্রাহকরা ব্যক্তিগত প্রদর্শন, পণ্যের বৈশিষ্ট্যের ব্যাখ্যা, হোম ডেলিভারি এবং কাস্টমস গ্যারান্টি থেকে উপকৃত হন।সাধারণত, সরাসরি বিক্রয় এজেন্ট গ্রাহকের কাছে পরিচিত হবে বা অন্য ব্যবহারকারীর দ্বারা সুপারিশ করা হবে। অতএব, লেনদেন পক্ষগুলির মধ্যে আস্থা বিদ্যমান থাকবে। যাইহোক, সরাসরি বিক্রয় সমস্ত পণ্য বিপণনের জন্য উপযুক্ত নয়। প্রত্যক্ষ বিক্রয় হল নির্দিষ্ট পণ্যের বিভাগগুলির জন্য নির্বাচনী যেখানে গ্রাহকদের ব্যক্তিগত গ্যারান্টির প্রয়োজন হয় বা পণ্যটিকে অনুভব করতে এবং স্পর্শ করতে চান বা সাধারণত ডিপার্টমেন্টাল স্টোরগুলিতে পাওয়া যায় না। সাধারণত, মহিলারা এমন পণ্যগুলির জন্য মূল লক্ষ্য শ্রোতা যেগুলি সরাসরি বিক্রয় ব্যবহার করে কারণ তারা দোরগোড়ায় বিক্রয় পছন্দ করে। এছাড়াও, সরাসরি বিক্রয় ছোট সংস্থাগুলির জন্য আদর্শ যারা খুচরা স্থান এবং তাদের বিজ্ঞাপন বাজেটের জন্য বহুজাতিকদের সাথে গণ বাজারে প্রতিযোগিতা করতে পারে না৷
Oriflame সরাসরি বিক্রয় ব্যবহার করে
সরাসরি মার্কেটিং কি?
সরাসরি বিপণন একটি প্রচারমূলক সরঞ্জাম যেমন বিজ্ঞাপন, বিক্রয় প্রচার, জনসম্পর্ক এবং ব্যক্তিগত বিক্রয়। তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরির জন্য সতর্কতার সাথে লক্ষ্যযুক্ত স্বতন্ত্র গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। সরাসরি বিপণনের উদাহরণ হল টেলিফোন বিপণন, সরাসরি মেইলার, সরাসরি প্রতিক্রিয়া বিপণন টেলিভিশন (ডিআরটিভি), এবং অনলাইন শপিং।
সরাসরি বিপণন হল একটি নির্বাচনী প্রচারমূলক পদ্ধতি যা সম্ভাব্য গ্রাহক অংশগুলির লক্ষ্য করে এবং বিজ্ঞাপনের মতো গণ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে নয়। এছাড়াও, প্রত্যক্ষ বিপণনের কার্যকারিতা পরিমাপ করা যেতে পারে সেলস কল রিটার্ন দিয়ে, যা গণযোগাযোগ পদ্ধতিতে সম্ভব নয়। কিন্তু, সরাসরি বিপণন কার্যকর হওয়ার জন্য গ্রাহক এজেন্টদের প্রচারিত পণ্য সম্পর্কে ভালভাবে অবহিত করা উচিত। তাদের উচিত গ্রাহকদের সহায়তা করা এবং কলগুলিকে বিক্রয়ে অনুবাদ করা। কিছু গ্রাহক আবর্জনা বা স্প্যামের সাথে সরাসরি বিপণনকে দায়ী করতে পারে, যা বিশেষত অনির্দিষ্ট ই-মেইলের সাথে বৃদ্ধি পাচ্ছে।কিন্তু, তাদের যা বোঝা উচিত তা হল, যদি এটি উপযুক্ত বিভাগ বা আগ্রহী ক্লায়েন্টদের লক্ষ্য না করা হয়, তবে এটি সরাসরি বিপণন হিসাবে লেবেল করা যাবে না। সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ওয়েব টুল যেমন রিটার্গেটিং বর্তমান সময়ে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং প্যাটার্নের সাথে, নির্বাচনী বিজ্ঞাপন তাদের দেখানো হয় যখন তারা তাদের ফেসবুক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ঘুরে বেড়ায় যা সরাসরি বিপণনের জন্য একটি ভাল উদাহরণ। সরাসরি বিপণন পৃথক গ্রাহক-কেন্দ্রিক পছন্দ এবং ডেটা সরবরাহ করতে পারে যা একটি ভাল গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রয়োজনীয়।
টেলিফোন বিপণন সরাসরি বিপণনের একটি উদাহরণ
ডাইরেক্ট মার্কেটিং এবং ডাইরেক্ট সেলিং এর মধ্যে পার্থক্য কি?
সরাসরি বিক্রিতেও সরাসরি বিপণনের উপাদান রয়েছে।কিন্তু, সরাসরি বিক্রয়ের মধ্যে বিক্রয় ফাংশন জড়িত যখন সরাসরি বিপণন হল ভবিষ্যতের বিক্রয়ের জন্য গ্রাহকদের প্ররোচিত করা। উভয়ই লক্ষ্যযুক্ত যোগাযোগ পদ্ধতি এবং সরবরাহ শৃঙ্খলে মধ্যস্থতাকারীদের নির্মূল করে। যেহেতু আমরা স্পষ্টভাবে সরাসরি বিক্রয় এবং সরাসরি বিপণনকে শ্রেণীবদ্ধ করেছি, আমরা এখন এই দুটি পদের মধ্যে পার্থক্যের উপর ফোকাস করব।
যোগাযোগ মোড:
• সরাসরি বিক্রি হল ঘরে ঘরে প্রচারাভিযান এবং এটি ব্যক্তিগত প্রকৃতির৷
• সরাসরি বিপণন একটি মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া নয়। এটি সম্ভাব্য গ্রাহক বিভাগে পৌঁছানোর জন্য পোস্ট, ইন্টারনেট, টেলিভিশন ইত্যাদির মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে৷
• সুতরাং, সরাসরি বিপণন বৃহত্তর যোগাযোগ পদ্ধতিতে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছায় যখন সরাসরি বিক্রয় মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়ায় সীমাবদ্ধ।
সুবিধা এবং ইন্টারঅ্যাকশনের পয়েন্ট:
• সরাসরি বিক্রির ক্ষেত্রে, বিক্রেতা ব্যক্তিগতভাবে পণ্যটিকে উপস্থাপন করতে, প্রদর্শন করতে এবং বিক্রি করতে সক্ষম হয়।
• এই সুযোগ সরাসরি বিপণনে উপলব্ধ নয়৷ এটি একাধিক অবস্থানে এবং বিভিন্ন সময়ে মিথস্ক্রিয়া জড়িত৷
উৎস:
• ডাইরেক্ট সেলিং লেনদেনের একটি খুব পুরানো পদ্ধতি কারণ আমরা এটিকে পেডলার বিক্রির কাছে ট্রেস করতে পারি যেখানে তারা গ্রাহকের অবস্থানে যায় এবং বিক্রয় করে।
• পোস্টাল মেকানিজমের মাধ্যমে প্রত্যক্ষ বিপণন জনপ্রিয় হয়ে ওঠে এবং ইন্টারনেট উদ্ভাবনের পর তা বিপুল পরিমাণে বেড়ে যায়।
কভারেজ:
• সরাসরি বিক্রয়ের নাগাল সীমিত কারণ ব্যক্তিরা বেশি সংখ্যক গ্রাহককে কভার করতে পারে না।
• প্রত্যক্ষ বিপণনে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর সম্ভাবনা রয়েছে যা একজন ব্যক্তি তার জীবদ্দশায় কভার করতে পারে।
উভয়ই, সরাসরি বিক্রয় এবং সরাসরি বিপণন তাদের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে একই রকম বলে মনে হয়৷ যাইহোক, তাদের মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে, যা এই নিবন্ধে তুলে ধরা হয়েছে৷
