প্রত্যক্ষ বিপণন বনাম পরোক্ষ বিপণন
প্রত্যক্ষ বিপণন এবং পরোক্ষ বিপণনের মধ্যে পার্থক্য বোঝার জন্য কিছু গুরুতর বিশ্লেষণ প্রয়োজন। প্রত্যক্ষ বিপণন এবং পরোক্ষ বিপণন উভয়ই বিপণন যোগাযোগ পদ্ধতি বা প্রচার থেকে উদ্ভূত হয়। গ্রাহক এবং বিক্রেতার মধ্যে যোগাযোগ বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। সঠিক যোগাযোগ ব্যতীত, বিক্রয়ের দুটি পক্ষের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝি বাড়বে যা বাজারে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করতে পারে। প্রাথমিকভাবে, আমরা এই দুটি পদের মূল বিষয়গুলি দেখব, প্রত্যক্ষ বিপণন এবং পরোক্ষ বিপণন এবং তারপরে গভীরভাবে বোঝার জন্য দুটিকে আলাদা করব।
সরাসরি মার্কেটিং কি?
সরাসরি বিপণনকে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরির জন্য সাবধানে লক্ষ্যযুক্ত পৃথক গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। সহজ ভাষায়, সরাসরি বিপণন হল গ্রাহকদের কাছে 'সরাসরি' পৌঁছানোর পদ্ধতি। এটি বিক্রয়ের জন্য গ্রাহকদের বোঝানোর একটি আক্রমনাত্মক রূপ। সরাসরি বিপণনের উদাহরণ হল টেলিফোন বিপণন, সরাসরি মেইলার, সরাসরি প্রতিক্রিয়া বিপণন টেলিভিশন (ডিআরটিভি), এবং অনলাইন শপিং।
সরাসরি বিপণন হল একটি নির্বাচনী প্রচারমূলক পদ্ধতি যা সম্ভাব্য গ্রাহক অংশগুলির লক্ষ্য করে এবং বিজ্ঞাপনের মতো গণ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে নয়। এছাড়াও, প্রত্যক্ষ বিপণনের কার্যকারিতা পরিমাপ করা যেতে পারে সেলস কল রিটার্ন দিয়ে, যা গণযোগাযোগ পদ্ধতিতে সম্ভব নয়। কিন্তু, সরাসরি বিপণন কার্যকর হওয়ার জন্য গ্রাহক এজেন্টদের প্রচারিত পণ্য সম্পর্কে ভালভাবে অবহিত করা উচিত। তাদের গ্রাহকদের সহায়তা করা উচিত এবং কলগুলিকে বিক্রয়ে অনুবাদ করা উচিত।কিছু গ্রাহক আবর্জনা বা স্প্যামের সাথে সরাসরি বিপণনকে দায়ী করতে পারে যা বিশেষ করে অযাচিত ই-মেইল প্রচারণার সাথে বাড়ছে। কিন্তু, তাদের যা বোঝা উচিত তা হল, যদি এটি উপযুক্ত বিভাগ বা আগ্রহী ক্লায়েন্টদের লক্ষ্য না করা হয়, তবে এটি সরাসরি বিপণন হিসাবে লেবেল করা যাবে না। সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ওয়েব টুল যেমন রিটার্গেটিং বর্তমান সময়ে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং প্যাটার্নের সাথে, নির্বাচনী বিজ্ঞাপন তাদের দেখানো হয় যখন তারা তাদের ফেসবুক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ঘুরে বেড়ায় যা সরাসরি বিপণনের জন্য একটি ভাল উদাহরণ। সরাসরি বিপণন পৃথক গ্রাহক-কেন্দ্রিক ডেটা এবং পছন্দগুলি সরবরাহ করতে পারে যা একটি ভাল গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রয়োজনীয়৷
পরোক্ষ বিপণন কি?
যদি গ্রাহক এবং বিক্রেতার মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ না থাকে তবে এটিকে পরোক্ষ বিপণন হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। এই পদ্ধতিটি গণমাধ্যম ভিত্তিক, যেখানে দর্শক সংখ্যা বেশি। এছাড়াও, এটি লক্ষ্যবস্তু এবং গ্রাহক সেগমেন্টের বিস্তৃত অ্যারের কাছে আবেদন করে। পরোক্ষ বিপণন সাধারণত পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অনুস্মারক হিসাবে সফল হয় যখন গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই পণ্য বা পরিষেবার গ্রাহক হয়। পরোক্ষ বিপণনের উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হল বিজ্ঞাপন, যখন গ্রাহকরা পণ্য সম্পর্কে সচেতন হন এবং শুধুমাত্র পণ্য সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার প্রয়োজন হয়, তখন পরোক্ষ বিপণন যোগাযোগের জন্য আদর্শ হাতিয়ার হবে। পরোক্ষ বিপণন অ-লক্ষ্যযুক্ত এবং সমস্ত দর্শকদের জন্য একই কারণ এটি বিভিন্ন গ্রাহক বিভাগকে বিবেচনা করে না। সুতরাং, এটিকে প্রকৃতিতে জেনেরিক বলা হয়। পরোক্ষ বিপণনে, প্রবর্তক দর্শকদের তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করতে সক্ষম হবে না। প্রবর্তকের যদি পরোক্ষ বিপণন কর্মসূচির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে তাদের প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করার জন্য প্রশ্নাবলী পরিচালনা করতে হবে।সুতরাং, পরোক্ষ বিপণন সরঞ্জামগুলির প্রতি দর্শকের প্রতিক্রিয়া সনাক্ত করা সহজ নয়৷
ডাইরেক্ট মার্কেটিং এবং ইনডাইরেক্ট মার্কেটিং এর মধ্যে পার্থক্য কি?
উভয়ই, প্রত্যক্ষ বিপণন এবং পরোক্ষ বিপণন হল গ্রাহকদের প্রতি যোগাযোগের পদ্ধতি। তবে, কয়েকটি মূল বিষয়ের উপর তাদের পার্থক্য রয়েছে।
উদ্দেশ্য:
• সরাসরি বিপণনের লক্ষ্য হল নির্বাচিত গ্রাহক বিভাগ এবং এর উদ্দেশ্য হল ক্রেতাদের ক্রয়ের জন্য প্ররোচিত করা। যেহেতু সরাসরি যোগাযোগ সম্ভব, মার্কেটার তাদের বোঝানোর বা আক্রমনাত্মক হওয়ার ক্ষমতা রাখে৷
• পরোক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্য হল সেই পণ্যের কথা মনে করিয়ে দেওয়া যা গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই সচেতন। এটা ব্র্যান্ড স্বীকৃতি প্ররোচিত করা হয়. প্রসাধন সাবানের মতো গণ বাজারের পণ্যগুলির জন্য, এই পুনরাবৃত্তিমূলক যোগাযোগ মোড গুরুত্বপূর্ণ এবং উদ্দেশ্যটি পূরণ করে৷
প্রতিক্রিয়া:
• প্রত্যক্ষ বিপণনের মাধ্যমে, প্রবর্তক দর্শকদের কাছ থেকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করার ক্ষমতা রাখে কারণ এটি লক্ষ্যবস্তু এবং নির্বাচনী। (একের পর এক সরাসরি যোগাযোগ)
• পরোক্ষ বিপণনে, তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করার ক্ষমতা তার গণ-মিডিয়া ভিত্তিক হিসাবে উপলব্ধ নয়। (সব যোগাযোগের জন্য এক)
খরচ:
• সরাসরি বিপণন কম খরচ জড়িত. এটি ইন্টারনেট, ই-মেইল, পোস্ট এবং ব্যক্তিগত ইন্টারঅ্যাকশনের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে যা টেলিভিশন বা প্রিন্ট মিডিয়ার মতো বিজ্ঞাপনের প্রচলিত মোডের তুলনায় সস্তা৷
• পরোক্ষ বিপণন তাদের বার্তাগুলি বহন করতে টেলিভিশন এবং প্রিন্ট মিডিয়ার মতো গণমাধ্যম ব্যবহার করে যা অন্যান্য প্রচারমূলক পদ্ধতির তুলনায় ব্যয়বহুল৷
লক্ষ্য শ্রোতা:
• প্রত্যক্ষ বিপণনে তাদের প্রচারের জন্য গ্রাহকদের একটি নির্বাচিত, সু-লক্ষ্যযুক্ত গ্রুপ রয়েছে। টার্গেট অডিয়েন্সের সঠিক বিশ্লেষণ না করে সরাসরি মার্কেটিং প্রবর্তকের জন্য একটি বিপর্যয়কর প্রচেষ্টা হতে পারে।
• পরোক্ষ বিপণন হল গণমাধ্যম ভিত্তিক। অতএব, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই খুঁজে পাওয়া যায় না।
যদিও, প্রত্যক্ষ বিপণন এবং পরোক্ষ বিপণন উভয়ই গ্রাহকের কাছে পণ্য সম্পর্কে অবহিত করার জন্য যোগাযোগের সরঞ্জাম, বিতরণ প্রক্রিয়া এবং গ্রাহকদের নির্বাচন তাদের মধ্যে পার্থক্যের দিকে পরিচালিত করে। আরও বিশদ বিবরণ প্রকাশ করে যে উদ্দেশ্য, প্রতিক্রিয়া, খরচ এবং লক্ষ্য দর্শক উভয়ের মধ্যে যথেষ্ট পার্থক্য রয়েছে।
